先週は山梨へ行ってまいりました。
渋滞を避け、山道をのんびりドライブ～（いや、のんびりはしてなかったけど・・）峠の頂上から見える景色は、やや染まり始めた紅葉の美しさもあって、最高でした
でも、山の上はさすがにもう涼しいを通り越して、寒い・・秋ですね、ホントに。
さて、10月に入ってから、中途採用者向けの研修をさせていただきました。
中途採用、ということで特別なメニューを用意したわけではありませんが、早く職場に馴染み、実績を上げよう、という意気込みからでしょうか、みなさん大変意欲的で、大変新鮮な気持ちで講義できました。
研修で講義をさせていただくとき、いつも、空気作りには腐心します。
「笑顔であいさつしてくださいね」・・・と言いながら、誰も笑顔になっていないと、半分も伝わっていないような気がします。
そこで、わたくしたちは、必ず、笑顔のトレーニングをカリキュラムの中に入れています。
基本的な「ウィスキー」とか「セクスィー」とか、「I」の母音を引っ張って、口角をあげる、という単純なものですが、
これが、実に効果的
特に、隣の方と向かい合って・・・・というと、もう、向き合った瞬間から、みなさん笑顔になっています。
これは、アイコンタクトの練習のときにも有効なようで、女性同士よりも、男性同士のようが、より
「いや、困っちゃうな～
」 （←ポッて・・それはナイかしら・・・）
という雰囲気からか、思わず笑ってしまうようです。
特に、中途採用で、しかも所属部署が違うと、ほとんど初対面も同様。それでも、向かい合って、お互いの笑顔を見るうちに、なんだか、心がほぐれてくるのでしょう、その後はずいぶん和やかになりました。
とはいえ、今回の対象者の方々はもともと、わたしの話にうなずいて聞いてくれたり、あるいは笑顔で迎えてくれたりと、フレンドリーな雰囲気の方が多く、短い時間にビジネスマナーの基本を詰め込む突貫工事にも係らず、
なんだか、濃密な講義ができたような気がしています。
接遇の基本は、なんといっても、やっぱり笑顔。
笑顔のフィードバックを身をもって体感した一日でした。
さあ、この秋も気合をいれていきましょう
ワインのおいしい季節になったことだし、仕事の節目節目で、ゆとりを感じる時間をとって、充実した日々を過ごしたいものです。
担当：T