【 スマート店長とダル店長 】
あるお店では、アルバイト達はいつもダル店長の顔色ばかり伺っている。
ダル店長は、いつもガミガミとうるさい。
細かいルールがたくさん決められているので、アルバイト達はそれら決まり事をひたすらこなす事だけに必死である。
アルバイト達は、いつもダル店長がいなくなるとできるだけ仕事をさぼろうとする。
あなたがもしダル店長なら安心してお店を休む事ができるでしょうか？
あるお店では、アルバイト達はいつも生き生きと笑顔で接客している。
スマート店長は、いつもニコニコしていて、全く口うるさくない。 細かいルールがたくさん決められている訳ではないが、スタッフ達は一人一人が各自の目標を持ち、それを達成する為に、自主的に仕事をしている。
アルバイト達のやる気に、スマート店長がいるかいないかは、全く関係がない。
何か問題が起こっても、自分たちでそれを解決しようとする。
あなたがもしスマート店長なら安心してお店を休む事ができるのではないでしょうか？
「やらされ感」で仕事をしていると感じるのと、「自ら進んでやっている感」で仕事をしているのとは、全く違う。
なぜ、こどもはゲームに熱中するのだろう？ 次々と障害をクリアーしていく喜び。ステージをクリアーした時の爽快感。達成感。難易度が高ければ高いほど、その課題が達成できた時の喜びは大きい。
今のあなたのお店に、このような、ゲームで１ステージをクリアーした時に感じるようなワクワク感はあるか？達成感はあるか？ドキドキ感はあるか？
ないのであれば、作ればいい。創る事によって、何かが変わる。
スタッフが熱中する仕組みを構築できる店長は必ず活気のあるいいお店が作れる。
一方、この仕組みが構築できない店長は何か勘違いしているか、マネジメントの本質を理解していない。
スタッフ一人一人に対して、経営を「自分ごと」にする。
参加意識を持たせる。
経営を数値化してビジョンを共有。
目標を共有する。
一人一人の参加意識が高まっていれば、 明確なビジョンの共有が出来ていれば みんながワクワクする強い目標を持ったチーム作りが出来ていれば スマート店長は安心して、お店を休む事ができる。
数値変化が、毎日を楽しくする。
スマート店長に必要な物。それは仕事をゲーム化するスキル！
このスキルがあればアルバイト達は全員、仕事が面白くて仕方なくなる。
このスキルがあればナンバー２の育成は容易になる。
そして、ナンバー２の育成が容易になれば、あなたも安心してお店を休める。
あなたも、マジで、スマート店長を目指そう。