今回は、「顧客の行動心理」に係わる五つ目の要素について触れていきます。
⑤信頼性の獲得
顧客から信頼を獲得するために売り手は努力しますが、売り手の多くの人に欠落しがちな点があります。
それは売り手の多くの方が、「あなたの欲求をかなえますよ。だからこれを買ってくださいね。」としか言っていない。
もしあなたが、知らない誰かから「この薬を飲んだら一晩で男前になれます。男前になりたければ１００万円払ってください。」と言われたら、どうしますか。
１００万円払いますか？
ほとんどの人は払わないでしょう。
でも多くの売り手がこれをやってしまうのです。
なぜ、こうなってしまうのでしょうか。
ここで、その理由を知っておきましょう。
つまり多くの場合、顧客は売り手の書いている内容や主張している中身を信用していない、という点です。
信用しない理由はいろいろ考えられますが、ほとんどのケースで見られるのは、既に同様の商品をいくつも購入して、期待した結果が出なかったからというものです。
「この商品で痩せられます。」というものを買って、本当に痩せることが出来ていたら、もうダイエットやその関連商品には興味を示さないはずです。
ですから、別のダイエット商品に興味を示しているということは、結果が出なかったということで、顧客は売り手のセールスに鼻から疑ってかかっているという訳です。
ということで、ポイントは漂休を満たすことを示すだけではなく、信頼性でバックアップしてあげる必要があるのです。
今回はここまで
次回は、「信頼性の獲得」の続きとして少し深堀し、「信頼性を獲得するための法則」を示していきます。
お楽しみに