就活って面倒くさいわよね
まして年齢に寄って仕事も見つからない
収入がない・・・って、困ったものだわ
コロナの影響もあり
就職難民になっている方も
きっと多い事でしょう
「派遣切り」なんて言葉も
耳にいする様になりました
どこまで続くコロナ影響
今は、介護の仕事をするべく
資格を取る準備に入ってます
この業界も今はどうなっているのか？
そんな不安をよそに
介護職は募集が多くて
尚且つ、応募すれば返答も早い
他の業界、コールセンターと言った
業界の募集もかなりい多いが
コールセンターの仕事も
当たりハズレが多いと感じてる
私的にはコールセンターの仕事は
今はもう遣りたくないので除外
何か、人の役に立てる仕事
そんな仕事が私には合ってる
コールセンターなんてクレーム対応も有り
「お前は馬鹿か！！ちゃんと学校出てるのか？」
なんて、怒鳴られたりもすることがある
そんな対応で何人泣いているのを見たか
殆どの会社はクレーマーの対応なんてものを
上席が変わってはくれないのが現状です
かく言う先日までの会社は
一切変わりません・・・っと言っていた
コールセンターはストレスの宝庫です
顔が見えないって怖いもので
対面ではないので殴りかかって来ることは
一切ないにしても、言葉の暴力が多い
訳の分からい事を理不尽に喋る
「○○が壊れた。こんなに直ぐに
故障するようなものを売るな！何とかしろ」とか
＜何とも出来ない故障状態＞
＜一体、何がしたいんだかわからない＞
掛けてくる人側の問題だけではなく
自分が電話した時の一例として
某大手の信販会社
「銀行からの引き落としが出来ない連絡いただきましたので、明日、朝一で振込させて頂きます。」っと電話したところ「明日じゃ困ります」と言われた。冷静に「今、仕事中なので・・・」と伝えたら「「今すぐ払ってください」と言った。1日支払いが出来なかっただけなのに？っと思いながら会話していると「今すぐ」と返答。ちょっと言い方にムカついたので「あなたのお名前は？」と尋ねると「は？」と言う。「あなたじゃ話にならない。上席に変って」と言ったところ「何がですか？」と言っていた。当時の私もコールセンター勤務だったので「もう一度、あなたお名前は？」と再度聞いたら、ガチャと電話を切った。
こんな対応している信販会社
以降は、一切使っていない
勿論、次の日に全額返済してカード解約
それを気に、相手が目の前にいると思い
コールの対応するようになった
なので、電話口で怒鳴られたことは
私は一度もないけれど
そんなお客様もいると言う事ですね
あ～っ、また思い出しちゃったんだけど
先日までの会社、本当に教え方が意地悪でした
ゴールに付いたら一緒に笑って
しようよ