１回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！
高田 靖久 (著)、同文館出版 (2009/3/5)
驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開！
９０日でリピート率を７倍にアップさせる簡単な方法！
売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる!正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。
売上アップのための店舗運営ノウハウが詰まった目からうろこの本です。
売れる仕組みを作れば、新規顧客獲得でき、固定客化し、商売繁盛できる。
１回きりのお客様は７０％を超えている。
なぜ、リピートされないのか、それは忘れられているからである。
思い出してもらう、リピートを促すために、初来店から３日目、３週間目、３ヵ月目に策を行う。
あなたの店を選ばなければならない理由、メリットをきっちり謳うことが重要。
誰でもいいです。何でもありますではお客さんに響かない。
相手と商品・サービスを絞り込んでアピールする。
１回客を集めるのではなく、固定客になりやすいお客さんを集めて、価格競争に陥らない方法。
商品ではなく、「人」を売ると称し、店員さんスター戦略を掲げていて、これはお客さんにとっても親近感がわくし、店員のモチベーションもあがり一石二鳥だと思う。
知らない店のドアは開けにくいのは、人が見えないからであり、表の看板、掃除などで人柄をアピールするなども人の心理をとらえていると思う。
新規顧客が集まる画期的なチラシ作成法と配布法や、クチコミが起こりやすいようにチラシなどのツールを効果的に使う方法など内容豊富。
実際の美容室、飲食店で成功した事例も取り上げられて解説されていますので、これらの業種の方にはピッタリの本です。
店舗経営以外にも援用でき、非常に参考になります。
人との接点に重きをおいた事業戦略ですね。
売上アップの秘策が詰まった、明快に導いてくれるおすすめの本です。
■内容紹介（Amazonより）
売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる! 正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる!
「売れる仕組み構築プログラム」の4つのステップ、
第1ステップ・新規客を「集める」手法
第2ステップ・お客を「固定客にする」手法
第3ステップ・お客を「成長させる」手法
第4ステップ・お客を「維持する」手法
本書ではこのプログラムのうち、最大の肝ともいえる第1ステップの新規客をザクザク集める方法、第2ステップのお客を固定客化する方法を豊富な事例とデータに基づいてわかりやすく解説する。
「アナログブログ」「店員さんスター戦略」「配布メニュー」「サンキューメール」「ライクメール」「ラブメール」など、固定客化するための実践的なノウハウを大公開。
「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)
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