こんにちは！
新卒合格者が毎日のように遊びに来てくれて、スタッフ一同テンションが上がります
さて、ＪＡＬ・ＡＮＡダブル合格したＶＩＣ生がどちらの会社をチョイスしたのか、これから受験する大学3年生は気になりますよね。
結果は、今年もＪＡＬが勝っているようですね
ＪＡＬを選ぶ理由は人それぞれなのですが、両方合格して選べるということは幸せですよね
ＪＡＬが経営破綻をしてそれを立て直したのが京セラの稲盛氏。稲盛氏について、詳しく知らない方のために少し書いてみようと思います。
２０１０年、無報酬にてＪＡＬ会長に就任します。ご存知のＪＡＬフィロソフィを作り、まずは社員の意識改革を行いました。同時に従業員の3分の1にあたる１万6千人のリストラを行い、翌期には黒字会社に生まれ変わられるという功業を行った方です。また、慈善活動も有名で、盛友塾や稲盛財団設立、各方面への多額の寄付、出家されていることも有名です。
大実業家であると同時に、人としてどうあるべきかを常に問い、人間として徳が素晴らしい方で、それ故に巨大企業であるＪＡＬが生まれ変わったと言っても過言ではないのでしょうか？ＪＡＬは昔から、外部の大企業経営者をトップに抜擢して経営改革を行ってきましたが、良い結果とは言い難いものでした。それだけ伝統ある巨大企業を変えるのは難しいことだったのでしょう。
昨今のＪＡＬ客室乗務員採用試験にて、必ずと言ってよいほど聞かれる、”感謝、感動、気付き”。これらは、稲盛氏がＪＡＬに与えた大きな影響の一つだと思います。
『最近感謝したことがないのですが、何を言えばよいのでしょうか？』
『感動したサービスを受けたことがないのですが。。。。』
皆さんから聞かれることですが、試験対策だけのためにこれらを考えるのではなく、日頃から”感謝、感動、気付き”を意識して生活していることが、客室乗務員を目指す上で大切なことだと思います。
ではないと、プラスアルファのサービス、お客様がおっしゃる前に気付くサービス、感動を与えるサービスはできませんよね。
試験対策だけではない、”感謝、感動、気付き”を生活の中に取り込んでみませんか？