エミレーツ航空のスクリーニング（２次試験）が今週末に行われます
過去の試験では、トピックトーク、グループディスカッション、ロールプレイが行われていますので、しっかり対策をして臨みましょう
【２次試験 既出ディスカッションテーマ】
8組のお客様が予約したレンタルカーサービスがシステムエラーにより、2組しか利用できなくなりました。マネージャーとしてどのお客様を選び、ほかのお客様へどう説明するか。
コンサートへ向かう有名なロックスター、重要な会議を控えたビジネスマン、最終試験を控えた学生、旅行で田舎へ行くためにレンタカーを予約した3つのスーツケースを持っている旅行者、定期検診の妊婦、結婚式へ参加する5人家族、最もリピート率の高い毎月利用しているヴァリューカスタマー。
グループで輪になり、受験生10名に対し面接官1人が中心で聞く中、レンタカーを借りることができる2組を選ぶ。
その後一人一人ロールプレイでクレーム対応をする。
【２次試験通過者 感想】
・グループディスカッションの通過者は、良いアイディアを出した方、諦めないで最後まで謝る方、堂々としている方だったように思います。黙り込んだり、泣きそうな方は通っていませんでした。態度を見られていたように思いました。
・ゆっくり大きな声で話す事を意識しました。失敗しても、落ち着いて気にしないようなふりをしました。
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