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前回は
「ピーク・エンドの法則」
とはどういうものかを見てきました。
非常に大事なことですので、
もう一度しっかり復習しておきましょう。
「ピーク・エンドの法則」
というのは、
人間が記憶していることや
昔の思い出というものは、
良い思い出にしても、
悪い思い出にしても、
ピーク時の記憶と、
一番最後の場面しか
殆ど覚えていない
殆ど覚えていない
ということです。
当然ですが人はみんな、
上手くいった経験もあり、
失敗した経験もあります。
しかし上手くいった経験の中にも、
様々なつまづきや、
思い通りにならなかった瞬間も
あるハズです。
また失敗した経験の中にも、
上手くいった要素も少なからず
あるものです。
アナタも思い出してみて下さい。
例えば昔のほろ苦い恋愛のこと。
残念ながら悲しい結末に
なった場合でも、
細かい思い出の中には、
楽しかった瞬間も沢山あったハズ。
しかし記憶に残っているのは、
結局いくつかの
限られたシーンだけではないでしょうか。
それが
アナタにとってのピーク
だったのです。
アナタにとってのピーク
だったのです。
それは楽しかったピークの
場合もありますし、
辛かったピークの
場合もあります。
またとても上手くいったケースは
どうでしょう。
例えば、学生時代のクラブ活動で、
見事、大会で優勝したり
受験勉強で頑張った甲斐があって、
第一志望の学校に
合格した時などの経験があれば、
とても良い思い出として
残っているハズです。
しかしその場合でも記憶に残っているのは、
一番インパクトのある、ピーク時の記憶と、
最後の結果（エンド）だけと
言ってもいいでしょう。
つまり人間の記憶というのは、
辛い経験でも楽しい経験でも、
ピークとエンドに集約 され、
その期間は殆ど関係ないと言うことです。
そこでこの 「ピーク・エンドの法則」 を
日常生活に活かすとどうなるのでしょうか。
例えばビジネスの場だとどうでしょう。
お客様との商談では、
あれもこれも話そうとして、
ピントがぼけてしまうよりも、
何か一つ、相手の記憶に残る
インパクトのある話題を
作ることが大切です。
作ることが大切です。
同じ趣味の話だったり、
同じ郷里だったりと、
共通の話題があると良いですね。
また自社の商品の強みを説明する時も、
あれもこれもと
盛りだくさんにするよりも、
ココぞと言うところを
一つか二つに絞って説明した方が
相手の記憶に残るということです。
ビジネスでなくても、
デートや合コンでも同じです。
相手に良い印象を与えようと思ったら、
何か一つインパクトのあるものを
作ることです。
それがネクタイの色であったり、
目立つアクセサリーだったりでもOＫです。
そして最後の別れ際は爽やかに、
はっきりとした挨拶で別れます。
特にビジネスの場では、
がっちり握手なんかを交わせると、
グッと印象に残りますね。
他は少しぐらいミスがあっても、
殆ど相手の記憶に残りませんから。
多少大胆に最後を印象づけた方が
相手の心にバッチリですね！
以上、是非参考にして下さい。
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