販売に悩むサロンさんへ

皆さん。お疲れ様です。渋ナイトです。

接客・販売、悩むサロンさんもいらっしゃるかと思います。

今日、Yahoo!ニュースを見ていて、強く共感を得たニュースが

ありました。

■Yahoo!ニュース（※ウォールストリート・ジャーナル日本版）

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110616-00000003-wsj-bus_all

「製品を売るのが目的ではなく、顧客が抱える問題を把握し、

解決策を見つけることに注力していた」と話す。

当たり前のことなのですが、この当たり前のことが一番難しい。

でも、やる価値、突き詰める価値は絶対にあると思います。

自分の技術が！自分のお店だから！というのは、お客さんは

本当に求めているのか？

もちろん、技術！は、自信持たなきゃダメなところです。

しかし、その前に、このニュースを、深く自分の胸の奥に置く

ことも重要だと思います。

①１人１人の顧客を温かく迎える

②顧客の全ニーズを丁寧に聞き出す

③顧客が抱える問題や懸念に耳を傾け、解決する

④感謝とまた来店してもらいたいという気持ちを込めて見送る

今日も残り頑張っていこう。

バリュークリエーション株式会社

trefle（トレフル）

代表取締役　新谷　晃人

サロンの皆さん

皆さん。お疲れ様です。渋ナイトです。

サロンの皆さんから、お手紙を頂くのですが、オーナー、

店長の顔を出しなさいと言い、出してみた結果、

「良かったです！」という内容が多いです。

これは、今まだ出していないサロンさんは、必ず出して

ください。

出すと、信頼性が上がるし、お客様に対して安心感を

与えます。

さらに、コミュニケーションも活発になるでしょう。

必然のことです。顔を出すのは。

あと、ちゃんと、お客様の手紙を集める作業をおこなって

いますか？

これも、かなり重要です。

これを、集めて、広告に載せたり、DMを送ったりします。

トレフル通信は、1か月に1度、サロンの皆さんに情報を

送っています。

サロンさんが、お客様に、ニュースレターを出しやすいように、

ネタも、載せています。

これを、コピーして、お客様に送るだけでも、お客様と

コミュニケーションが取れるので、とても大事です。

この3点、前々から再三言っています。

絶対におこなってください。

今日も残り頑張っていこう。

バリュークリエーション株式会社

trefle（トレフル）

代表取締役　新谷　晃人

トレフル通信

皆さん。お疲れ様です。渋ナイトです。

トレフル通信は、サロンさんのためになること、少しでも

売上を上げるために書いています。

すでに、21回ほど書いています。

昔のものも、ためになることには変わりません。

お取引サロン様限定で、バックナンバーも公開しています。

トレフルのお取引サロンさん以外のサロンは見れません。

■トレフル　サロン専用ページ

http://4-trefle.com/salonuser/

バックナンバーを読み返すのもありです。

まだ、見ていないサロンさんは、今すぐ見て下さい。

これからも、繁盛店になる仕組みを公開していきます。

今日も残り頑張っていこう。

バリュークリエーション株式会社

trefle（トレフル）

代表取締役　新谷　晃人