皆さん。お疲れ様です。渋ナイトです。
接客・販売、悩むサロンさんもいらっしゃるかと思います。
今日、Yahoo!ニュースを見ていて、強く共感を得たニュースが
ありました。
■Yahoo!ニュース（※ウォールストリート・ジャーナル日本版）
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110616-00000003-wsj-bus_all
「製品を売るのが目的ではなく、顧客が抱える問題を把握し、
解決策を見つけることに注力していた」と話す。
当たり前のことなのですが、この当たり前のことが一番難しい。
でも、やる価値、突き詰める価値は絶対にあると思います。
自分の技術が！自分のお店だから！というのは、お客さんは
本当に求めているのか？
もちろん、技術！は、自信持たなきゃダメなところです。
しかし、その前に、このニュースを、深く自分の胸の奥に置く
ことも重要だと思います。
①１人１人の顧客を温かく迎える
②顧客の全ニーズを丁寧に聞き出す
③顧客が抱える問題や懸念に耳を傾け、解決する
④感謝とまた来店してもらいたいという気持ちを込めて見送る
今日も残り頑張っていこう。
代表取締役 新谷 晃人