こんばんは♪
今日は３連休の初日、どんな夜をお過ごしですか？
ボクは、またまた鉄板焼き屋サンで
オムそばを食べてました（笑）
「なぜか、この間と同じ席だし（笑）」
さてさて・・・
アツアツの鉄板焼きを食べながら
クライアント先のマネージャーさんと
話しこんでいると・・・
「なんで部下は言うとおりに動かないんだろう？」
「どうやったら、動くようになるんだろう？」
そんな話題になったんですね。
たしかに・・・
人を動かすことは、とってもムズカシイ。
ボクも、ものスゴく悩み苦しんだときがありましたよ。
（もちろん、いまでも最大の命題ですが・・・。）
サポートしたいけど、サポートできない。
みたいなジレンマがあったりしてね。
いくらどんなに素晴らしい絵を描こうが・・・
やらなきゃ、絵に描いた餅だからね。
ボクの場合、よくあるケースは、こんな感じです。
一緒にシナリオやストーリーを考えて・・・
よっしゃ～！コレをやっていけばイイんだ！すごい発見をしたぁ！
と、お互い最高のテンション！
相手の目もキラキラと輝いてる♪
うん、絶対にコレはウマくいく！と確信！
しばらくして・・・
どんなモノができているだろうなぁ♪
「どんな感じ♪？？？」
って聞いてみると・・・
「あぁ～、まだやれてないんですよぉ～。」
しばらくして、また聞いてみると・・・
「すみません・・・まだなんです。。。」
えぇ～～っ
あんだけ盛り上がってたのにぃぃ～～？？？
やってないぃぃぃ～？？？
もちろん・・・
できていない理由が知りたいから
できる方法を考えたいから、
「なんで、できてないの？」と聞く。
だけど・・・
その返答は、どうも腑に落ちない。。。
というか・・・
なにを改善したらできるのか？
が見えてこない。
だいたい、こんな感じです。
ところが・・・
あるとき、その理由が分かったんです。
「なんで？」ってコトバは・・・
本当の理由が聞けないコトバ。
相手が心を閉ざしてしまうコトバ。
だから、使わない方が・・・イイとね（汗）
大そうな言い方をしてるけど・・・
臨床心理の先生に教えてもらった受け売りです♪
というのはね・・・
「なんで？」ってコトバ、
言われた人にとっては、あまり印象が良くないんです。
たとえば・・・
「なんで、こうなった？」
「なんで、できなかった？」
「なんで、やらなかった？」
と、「だいたい悪い結果のとき」に使われるでしょ。
だから、なんか怒られているような気がして萎縮してしまうんです。
つづいては・・・
「なんで、ボクの言うことが分からないの？」
「なんで、ワタシの話を聞いてくれないの？」
と、嘆いているようなセリフ。
これも相手にとってみれば、
なんか責められている感じがする。
だから、相手の返答は・・・
「あなただって・・・
ワタシの言っていることを理解しようとしないじゃない！」
「お前だって、オレの話なんか聞いちゃいないだろ！」
みたいに、反撃されがち（汗）
最後に・・・
「なんで、分からないんだ！」みたいなセリフ。
なんか突き放されているような
冷たい感じがするでしょ。
「分からないんなら、もうイイよっ！」
って言われているな気がね。
だからね・・・
「なんで？」って聞いてしまうと・・・
相手が喋りづらくなってしまい、
本当の課題が、なかなか見えてこない。
じゃあ、どうすれば？
そういう抵抗がなくなってくれるのか？
それは・・・
「なにが？」ってコトバ。
たとえば・・・
「なにが、あなたの障害になっているの？」
「なにが、あたなの問題になっているの？」
「なにが、あたなの邪魔をしてんの？」
こんな具合デス♪
こんな風に聞かれたら・・・
自分の味方に感じるし、
「じつは、コレコレこうで～」
と、話しやすい気がするでしょ♪
怒られているのでもなく、
責められているのでもなく、
冷たくされているのでもなく・・・
「あぁ～、この人は理由をちゃんと知りたいんだな。」
と、素直に思える。
これを知ってから、
ボクの仕事はやりやすくなりましたよ♪
本当の課題が見えやすくなったからね。
それに・・・
お互いハッキリとした課題を共有できるから
同志というか、一体感みたいなモノも感じられたりする。
だから、あなたも・・・
部下の人に対して・・・
お客さまに対して・・・
プライベートでも・・・
ぜひぜひ「なにが？」を使ってみてくださいね♪
ではでは、ステキな３連休を♪
オヤスミナサイ・・・zzz～