整備工場の二代目さんとお話しする機会がありました。
こんなことを言われていたのが、印象的です。
「お父さんは、車検でもなんでも
ウチに任せていてくれたんですけど・・・
息子さんの代に変わったとたん、
安い車検に流れていってしまう。」
「整備工場は、車検をしてナンボの世界、
だから、どこも苦しくなっていると思います。。。」
安い車検かぁ。。。
単純に料金の比較をすれば、
そうかしれないけど、
クルマって、そういうもんじゃないでしょ？
「安全に走れる。乗っている人の身を守る。」
料金以上に大切だと思うけど。。。
って、ボクが言った瞬間♪
コチラの二代目さん、顔がパッと明るくありました♪
つづいて・・・
「そうなんですよ！
そういうことを分かってくれるお客さまは
ウチの腕を信頼してくれて、ずっと任せてくれるんです！」
この間もお客さまがブログでウチのことを記事に書いてくれて
それを見た人が、わざわざ東京から来られたんです！
ウチの親父、ガンコで意地っ張りで、
おまけに口も悪いんですけど、
受け入れてくれる人は、確実にいるんですよね。」
って、笑顔で話されていました♪
ところで・・・
「そういうことを一度利用してくれたお客さまに
ちゃんと伝えています？」
と、お尋ねしたところ・・・
「いや、車検の案内だけです」
えぇ～っ！
それでは、もったいなさすぎデス！！！
そんなに個性が豊かで、腕も良くて、
考え方も頑固なまでにクルマの本質を追求していて。
きっと、そういうことを知らないお客さまって
多いと思いますよぉ～。
だから、四半期に一回でもイイから
お客さまにレターを出しましょ♪
って、なりました。
そんな話題から意気投合して、
整備工場の二代目さんで作られている、
「青年部会の定期勉強会」
でお話しさせていだくことになりました♪
二代目のみなさん！
あなたの整備工場には、高い価値があるんですよ♪
それを見直してみて、お客さまへ伝えていきましょうね♪
余談ですけど・・・
コチラの整備工場に整備などを任せていた
消防車、救急車があるそうなんですね。
ただ・・・最近・・・
腕のたしかなコチラの整備工場を止め
「地域で一番安いトコロ」へ行ってしまったそうです。
消防車や救急車なのに・・・
安いだけで決めちゃダメでしょ。。。