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REPEATER MAKERS

人口減少社会の今、来店するお客様は、ある意味、神様です。このお客様に、2回目の来店、購入をするにはどうすればいいか?その答えを読者の方と一緒に解き明かしたいと思います。
現場に答えが必ずある!をモットーに日々走り続けるコンサルタントのブログです。

おはようございます。長岡です。

この土日は、ライフワークでもあるキャンプに行ってきました。

場所は、東京は、若洲公園。

新しくできた東京ゲイトブリッジの下にあります。

楽しく、過ごせてよい休日だったのですが、今回、キャンプグッズメーカーのイベントもやってました。

キャンプグッズ東京いえば、コールマンやスノーピークなどがメジャーですが、

後者のスノーピークは、金額的には、決して安くないにも関わらず、この時期のキャンパーには、すごくファンのいるメーカーです。

なぜ、ファンがいるのか?

理由は、キャンプ道具の機能性ではないでしょうか?

ユーザーがこんなものあったらいいのにね
みたいなものを忠実に具現化し、スキがない感じ。

お客さんの声に耳を傾け続けた結果ですね

つまりは、想像力を働かせて、先読みすることだと思います。

リアル店舗も同じことがいえるでしょう。

お客さんの声を想像し、愚直に、具現化し続けたお店にファンができ、長く続くお店へと進化するんでしょうね。当たり前のことですね。

ではでは(^ ^)