USP(独自のウリ）を見つける為の近道 その５

こんばんは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。



今回も開業５年目くらいまでのそうじ屋さんへのメッセージです。





　　　USP(独自のウリ）を見つける為の近道　　その５


５つ目の近道は「スタッフ（社長）の特徴から考える」ということです。




スタッフさんの


年齢

性別

容姿

社歴

業界経験

趣味、興味

他


などスタッフさんの特徴が決まる要素はそれほど多くないですね。




例えば「在宅ハウスクリーニング経験２０年」となれば

充分、「ウリ」の要素になりますし



女性である「主婦」の方がスタッフさんでしたら、





「女性の目線できめ細かいお掃除」





なども別の要素と組み合わせれば、


独自のウリもつくり易くなると思います。




単純に上の例と組み合わせれば、








「業界経験２０年のベテランスタッフが女性の目線できめ細かいお掃除にうかがいます。」








となりますネ。


女性が来てくれるというだけで、在宅ハウスクリーニングを提供する上で、極めて重要な





「安心感」




が得られますし、業界経験が豊富なことがひと目でわかれば、


技術的な心配もないと感じてもらえると思うのです。





別の例でいいますと、


「容姿」と「年齢」をチョイスして






「当店自慢の若手イケメンスタッフがあなたのお家を隅々までキッチリお掃除いたします。」






というのも考えられますね。


そのイケメンスタッフのプロフィールなどをチラシに載せておけば、

おもしろい結果になると思うのです。





上記の例は説明させていただく為の例えですので、



実際にUSP(独自のウリ）として　

チラシなどに載せたら結果はやってみなければ、当然わかりませんが、




どこでもやっているおそうじの箇所を


どこでもやっている価格で


どこでもやっているサービス品質で




広告宣伝するよりも期待ができると考えます。






社長さん自身でもスタッフさんでも


人としてのウリになる要素をさぐってみることから


はじめませんか？









　
　明日の為の名言　　その１７９


「新しい成功をつかむためには、今、手にしているものを放さなければならない。」



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岡田武史さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（サッカー元日本代表監督）







　　　明日も笑顔でがんばりましょうネ！

USP(独自のウリ）をみつける為の近道 その４

こんにちは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。



今回も開業５年目くらいまでのそうじ屋さんへのメッセージです。





USP（独自のウリ）を見つける為の近道　その４


４つ目の近道は「お客様との現実から考える。」ということです。


例えば、あなたに在宅ハウスクリーニングの理想といえるお客様、Aさんが

いるとします。あなたはAさんの様な顧客がたくさんいたらいいナ！と思っています。



そこでAさんが、はじめてあなたに清掃サービスを依頼した状況。

２回目の受注までにした、あなたの行動。

定期化した時までのあなたの行動、お客様との接点、会話ないようなどを

書き出してみましょう。



最初のキッカケがチラシなら、そのチラシのどのポイントが気に入ってもらえたのか？

２回目の受注までには、

初回施工後にサンキューハガキを送った。



その後は独自のニュースレターを定期的に送付している。

定期化した時には定期ハウスクリーニングの価格表を見てもらった。など。



そのチラシのポイント

サンキューハガキを新規客全てに出し続けていること。

既存客にニュースレターを定期的に送付していること。

例えば、マクドナルドのお店にある料金表のような

明瞭な定額制のそうじ屋さんとしての価格表。



これらからUSP(独自のウリ）は創れないか？と考えてみる。

実際に理想の顧客を開拓できている「お客様との接点」になりますので、

強力な方法です。



あなたの決めたターゲット層の中で実在する理想の顧客を思い出し、

初回受注のキッカケやリピートになったまでにした、あなたのアプローチを

ぜひ、書き出してみてください。








　明日の為の名言　　その


「やるべきことが常に見えているのが優れた仕事人である。」


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北村晴男さん

　　　　　　　　　　　　　　　　（テレビ番組「行列のできる法律相談所に出演の弁護士）










　　明日も笑顔でがんばりましょうネ！









　

USP(独自のウリ）を見つける為の近道 その３

こんにちは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。



開業５年目くらいまでのそうじ屋さんへのメッセージ





USP(独自のウリ）を見つける為の近道　その３


３つ目の近道は「自社の特徴から考える」ということです。

「サービスから考える」のと同様に、

自社の特徴を表現する項目は、ある程度限られてきますね。



作業実績

社歴（創業からの年数）

会社の規模

サービスの数と種類

所持資格、免許等

注文方法

会社の所在地

など



例えば、あなたの会社が飲食店での作業実績が多い会社だとします。

上記の項目の

「会社の所在地」　と　　「作業実績」　と　「サービスの数と種類」

をチョイスし、自社の実績をふまえて考えるとしますと、







「東京、世田谷区で唯一の飲食店専門の清掃会社です。厨房、床、業務用エアコンの清掃など

　年間施工実績７００件超。」



が例としてのUSP(独自のウリ）となります。






もしくは、あなたの会社がクリニックの清掃に実績がある会社だとします。

自社の状況をふまえ、


「社歴（創業からの年数）」　と　　「所持資格、免許等」　をチョイスし


たとえば、



「平成～年創業。地元でクリニックの清掃一筋、病院清掃受託責任者有資格者が

　責任をもって施工致します。」



など考えられますね。



まず、自社の特徴として思い浮かぶことを、

大きな白い紙かなにか、書き出す。


「書き出し抜く。」


ことからはじめてみてはいかがでしょうか。










　明日の為の名言　　　その


「あなたの理想は、あなたがやがて何になるか？の予言である。」



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ジェームス・アレン　さん






　
　
　明日も笑顔でがんばりましょうネ！