あなたから買いたい!お客さまから指名される起業家に! -6ページ目

あなたから買いたい!お客さまから指名される起業家に!

ビジネスの基本は、お客さまをつくること!!そして、お客さまが買うのには理由があります。【小売業経験25年+1000人に接客&マネジメント教育経験】から身につけた「お客さまがあなたを指名する理由」をお伝えします!

マーケティング3.0の時代と呼ばれる現代、モノは豊富にあって当たり前、競合他社と差別化できて当たり前です。  


だから「他とは違う」ということだけでは、もうお客さまを集めることはできません。  


必要なのは、絞り込んだコンセプトに沿って「独自のウリ・セールスポイント」を持つことと、その上で「お客さまの欲しい気持ちを満たす何か」があることです。


福岡市にある西日本短期大学には、日本で唯一、ここにしかない学科があります。  


それは、メディア・プロモーション学科  


別名「アイドル養成学科」と呼ばれているそうです。  


「モデル・タレント・アイドルになりたい女性」を養成する、日本にココにしかない学科です。  


この、メディア・プロモーション学科、今年で創設5年目になるのですが、今年の春、ついに東京のタレント事務所と契約した学生が現れました。


それも、在学生とのこと。快挙ですね!  


西短発アイドル、東京進出 松浦夏鈴さん、学科開設5年目で初
西日本短期大学の通称「アイドル養成学科」
史上初“アイドル養成短大”ってどんなとこ?ライバルは指原莉乃



「大学でアイドルになるための勉強をする」なんて時代になったのですね。  ホント、時代は変わりました。


タレントやアイドルになりたいと望む女性は、今までどうやって夢を叶えていたのでしょうか?  


・事務所所属タレントになるためのオーディションを受ける。(今回の松浦夏鈴さんは、このパターンですね。所属先はプラチナムプロダクションだそうです。)
・事務所主催タレント発掘オーディションを受ける。(AKBグループオーディション、国民的美少女コンテスト、等)
・ミスコンテスト等に出場する。(入賞をめざす、スカウトを待つ。)
・街でスカウトされるのを待つ。(原宿や渋谷を歩き回る、等)
・芸能スクール(タレント事務所付属スクール、芸能関係の専門学校、等)へ通う。  


なんと、西日本短期大学は「勉強することが、そのまま芸能活動につながる」という画期的なコンセプトを提案してくれました。  


「アイドルになりたいから進学をあきらめる」   はよく聞く話ですが、   「アイドルになりたいから進学する」   こんなことが現実になったのですね。


すごい、逆転の発想です。


大学が生き残るのが大変な時代、だからこそ。    お客さま視点でビジネスを組み立て直す、言葉で言うのは簡単ですが、どうしたらいいのか? イメージは湧きますか?  


ここでのポイントは、すでにお持ちの商品・サービスだけでどうにかしようと考えている限り、答えは出ないということです。


どういうことなのか?


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多くの人に共感を得ようと思えば思うほど、「嫌われない」を意識した情報発信になっていませんか?


嫌われないことは悪いことではありません。


でも、あなたが強く印象づけたい人、一番に伝えたい人にあなたの情報は届いていますか?


5月23日放送の「サワコの朝」ピースの又吉直樹さんが出演していました。


又吉さんといえば、最近は小説「火花(売上40万部突破!)」効果で、一人でトーク番組に出演する機会も多いようですね。





お笑い好きのわたし、又吉さんが本好きということは知ってましたが、肝心の「火花」読んでないし、ピースとしての漫才やコント、時たま、アメトーークで見るくらいの印象しかなかったんです。


今回、初めてくらい、ちゃんと話をしているところを見ました。


結構、面白い考え方の人ですね。すごく地に足の着いた価値観の持ち主だなと思います。


彼は、こんな風に話していました。


(火花について)
こんなに話題にしていただけるとは思わなかった。何の反響もないと思っていた。そういう想定、みんなが読むものとして書いていなかったので、それがよかったのかもしれない。賛否両論あるようなものが書けたらいいな、と思っていた。



(共感について)
「私は共感できた」とか「私は共感できなかった」っていう言葉が、なんか価値基準が最初にきてるような気がしてて。それがね、ボクね、あんまり好きじゃないというか。

本とか映画とか音楽で、共感するから好きっていうのはボクも確かにあるんですけど、自分がまったく共感できひんもんでも、『なんやこれ意味わからんな、でもおもしろい』っていうのはいっぱいあるじゃないですか。共感に媚びるというのだと、なんかあんまやり意味ないなと思って。



又吉さん、自分の立ち位置、自分の考え方のベース、本当にしっかり持っているんですね。


彼にとって、本を読む、本を書くというのは、日常三食ご飯を食べるのと全く同じ次元のことなんですね。


自分が食べたい物を食べる、食べたい物を作って食べる、他の人が好きかどうかは、あんまり関係ないのではないでしょうか。


又吉さんにとっては、きっと食事も本も同じです。


自分が読みたい本を読む、書きたい本を書く。 そんな価値観を持っているような気がします。


彼の本がここまでヒットした要因は、いい意味で「読者のことを考えなかった」からではないでしょうか。


どういうことでしょうか?


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どんなにいい情報でも、意図した通りに相手に伝わらないのでは仕方がありません。


逆に言うと、受け手が感じたイメージこそが、真実なのです。



あなたのミッション・ビジョン、言葉でお客さまに伝えることも大切ですが、あなたの行動、人生の選択を通じて「伝わる」のが理想ですよね。


毎週日曜日、わたしがとても楽しみにしているドラマがあります。


それは、TBS系夜9:00~「天皇の料理番」です。





主人公の青年・篤蔵が多くの人と出会い、様々な修行を重ねて、ついには宮中に入り、天皇の料理番になったというサクセスストーリーです。


篤蔵が成長していく過程において、大切なものに気づいて価値観が変化したり、多くの人に影響を受けて、彼が成長していく姿が一番のみどころです。


物語は、富山の田舎に生まれ育った青年・篤蔵(演:佐藤健くん)が、ひょんなことから「カツレツ」を口にして、その味に感動したことから始まります。


篤蔵は、「こんなに美味しいものがこの世にあるのか……!」という驚きと、「こんなに美味しいものをもっと食べたい、みんなに食べてもらいたい!」という気持ちに突き動かされ、「日本一の料理人になる」という夢を抱いて、料理人修行を始めるのですが……。というお話です。


ストーリーは、そろそろ佳境にはいってきましたね。


理想は、半年くらいかけて、篤蔵の成長をじ~っくり描いてほしいんですけど。3ヶ月で終わるなんて、なんだかもったいないですね。


田舎のやんちゃ青年だった篤蔵は、料理と出会い、人生で実現したいこと、なりたい自分の姿に出会いました。


そして、自分がなりたい未来の姿を手に入れたいと願い、料理の修業をするために、妻を置いて田舎を飛び出して東京に向かいました。


来週放送の第7話では、いよいよフランス修行編が始まります。


篤蔵がなりたい自分になるために、どのように自分の人生を選択しているのか、どのように彼の価値観が変化しているのかを見ると、


「人になんと言われようとも、ささやかでもいいから、自分のミッション・ビジョンを持つ」ということがいかに大切か、改めて感じます。


というわけで、「天皇の料理番」を題材に、主人公の篤蔵の成長に伴い、どのように彼の価値観が変化していくのか? それに伴い、彼にとっての理想のお客さま像、ミッション・ビジョンがどのように変わっていくのか? について、ちょっと考えてみることにします。


さて、その前に、ミッション・ビジョンについて、おさらいしておきましょう。


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どんなに「品質にこだわった良いもの」を提供しても、それがお客さまに受け入れられないものであれば、売れません。


売れないものは、お客さまに必要とされていないということです。



お客さまに必要とされないものを提供しても、意味がないのです。


ただ、お客さまは、自分にとって必要なものがわかっているかと言えば、必ずしもそうではありません。


ここに、新しいビジネスチャンスがあります。


あなたは、ターゲティングについて、どのようにお考えですか?


あなたのビジネスが助けることができるお客さまは、どんな人ですか?



あなたが理想像として頭の中でイメージしたお客さま像と現実のお客さま、おそらく異なっているでしょう。


でも、あなたは先にお客さま像をイメージしておくことによって、現実との違いを知ることができるのです。


もし、最近、お客さまの反応が変わってきた、思うようにお客さまが取れなくなってきたということがあるのであれば、あなたのビジネスが悪いのではなく、お客さまのニーズが変わってきているのかもしれません。


時代の流れは止められません。変わっていくお客さまを止めることはできないのです。


大きな会社になればなるほど、お客さまの変化に気づかないことが多いのです。


大きくなりすぎた事業が市場動向に合っていないことに気づいた時には手遅れになってしまうことがあるのです。


そんなことにならないように、あなたがイメージしているたった一人のお客さま像、常に見直し続けてください。


例えば、今の日本で言うと、少子高齢化が進んでいますね。


なので、若い人の旺盛な消費意欲に支えられてきた業界は、同じ客層を相手にしている限り、市場はどんどん狭くなっていきます。大きな転換期を迎えているのです。





食品業界、特にお菓子業界で、最近気になる「大人の◯◯」という商品ラインナップは、まさしく「お菓子=子ども向け」だった業界が新たに「大人向け」の市場を開拓している結果ですよね。


あなたのビジネスが想定しているお客さまは、どんな人ですか? 


たった一人絞り込んだそのお客さまの向こう側に、同じ悩みを抱えたたくさんのお客さまはいらっしゃいますか?


お客さまを絞り込むというのは、物理的に狭い市場で勝負しなければいけないと言う意味ではありません。


お客さまを絞り込むことで、悩みを掘り下げて、ピンポイントな悩みの本質にフォーカスを当てることが目的です。


同じ悩みを抱えている人であれば、年齢も性別も関係なく、あなたのお客さまになりうるのです。


と言うと、どういうことになるのでしょうか?


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たとえ、最下位(ビリ)でも、誰かの一番になれる。 


幸せになりたいのなら、自分に素直になること、無理しないこと。



本当の自分を大切にすることを選択しさえすれば、たった一人の大切な人の役に立つ自分になれるんです。


たった一人のお客さまをどのように絞り込んだらいいのか? 
ビジネスのポジショニングをどのように絞り込んだら自分の強みを発揮できるのか?



こんなことにお悩みでしたら、この先は、ぜひ、ご自身に置き換えてお読みください。




ご覧になりましたか?


5月25日のしくじり先生 俺みたいになるな!!


今日のしくじり先生の保田圭さん、素晴らしかったです。


保田圭さん、モー娘。OGの中では、目下トップクラスの露出ですよね。


保田圭さんと言えば、ご存知「元モーニング娘。」第2期メンバーです。1998年~2003年まで約5年間、モー娘。第1次ピーク時とも言える時期に在籍されました。


保田圭さん在籍時のモー娘。は「LOVEマシーン」や「抱いてHOLD ON ME」「恋愛レボリューション21」等、今でも歌い継がれているヒット曲を連発、レギュラー番組も何本も抱えていた時期でした。


そんなモー娘。黄金時代をメンバーとして過ごした保田圭さん、何が「しくじり」なの? と思いますよね。


実は、保田圭さんは「身の丈に合わないグループに入ってしまった」ため、グループ内で自分の居場所を見つけられずにとても辛い思いをしたということなのです。


メンバー中「人気最下位」のレッテルを貼られ、ファンどころかスタッフにも支持されないという八方ふさがりの状態から、


保田圭さんはどうやって自分のポジションを見つけだしたのでしょうか?



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