「一子相伝」と「再現性」

あなたの
選ばれる強み
わたしが見つけます。

 
USPプロファイラー都築 志摩です。

会社員生活の
最後の半年ほどの間、

わたしは、
会社の業務改善・ルール化
に携わっていました。

それぞれの部署で
脈々と伝わっている、
いわば「秘伝」を
どうやって伝えていくか？

メンバーチェンジが
頻繁の起こっている
部署の仕組みづくり

どこまでやるか？
が決まっていない業務

まあ…会社というものは、
よくもこんなに
「ふわっと」した状態で、
日々運営できていたものだ
と思いました。

わたしの師匠、
鉾立由紀は常々言っています。

ビジネスを伝承&拡大
させていくのは
再現性がキモ！

再現性のないビジネスは、
職人の手仕事のようなもの。

一子相伝の技術は、
伝承はできるかもしれないけど、
拡大はできない。

拡大できなければ、
多くのお客さまの問題を
解決することはできませんね。

わたしは
日本の伝統工芸・技術が
大好きなので、
「職人の技術」
「一子相伝」
を否定はしません。

そのような仕組みを作って、
脈々と伝統を受け継いで、
この世に残してくれている
ことに敬意を表します。

ただ、全てのビジネスが
自分の後継者を子どもに
指名できるわけでは
ありませんよね。

何年、何十年もかけて、
じっくりと技術を叩き込む
時間もない。

世の中の変化のスピードは
速いですし、


ビジネスの世界で
伝承すべきは
技術ではなくて
モノの見方・考え方です。

だから、きちんと伝えれば、
誰でもできる「再現性」が
必要なんです。

ビジネスで再現性を
持たせるにはどうしたらいいか？

まず、「基礎」を共通認識
させることが何よりも大切。

わたしの場合、
幸いにも直接師匠から
日々学ぶことができています。

ただ、大きな会社の場合は
そうもいかない。
だから、教科書として
「マニュアル」が
必要なんですね。

「マニュアル」は
悪いものではありません。

もし教科書がなかったら
小学校一年生の子どもは、
どうやって文字を
覚えるのでしょうか？

先生、親はどうやって
教えるのでしょうか？

口伝で教えていたら
大変ですよ！！

文字を読めるように
なってから、
それぞれの子どもが
好きな本を読んだら
いいんですよ。

文字も読めない子供に、
「この本を読め！」と
専門書を突き付けて
放置している。

そんな「文字の読み方の教え方」
をしている方、いませんか？

結構…会社では、
よくある光景のように
思えるんですけどね。