昨日は5年ぶりの出会いが2度もありました。
1件目は僕がまだ最前線で営業をしていた5年前に売却の件で頻繁にお伺いしていた売主様が本日突然来店されました。
しかも彼は「伊勢崎駅周辺の不動産会社」という記憶だけを頼りに伊勢崎に来てくれたそうです。駅まで来たら駅周辺の変貌ぶりにどこだか分からなくなり、近くにいた人に聞いたけど分からず、帰ろうと思った矢先に手帳を確認して見たら奇跡的に5年前の当社の電話番号が書き残してあり、公衆電話から電話して当社まで来てくれたそうです。
本当に有り難い限りです。
2件目は、5年前に当社から買っていただいた岐阜のお客様から電話があり、そろそろ利益確定で売却したいと電話を下さいました。
未熟なことにアフターフォローも大したこと出来なかったこの5年間ですが、それでも「売却する際はもう一度御社にお願いしたかったので」という言葉に心打たれ、ウルウルしちゃいました。
そして当時の様子やお客様と会話した内容が走馬灯の様に蘇り懐かしさと嬉しさを抑えきれなかったです。
しかも本日この来店と電話は両方とも僕が対応しました。
普段は終日不在も多いし、他の社員が対応することもある中で、たまたま僕が対応し僕の手元に帰ってきたとも言うべき偶然な出来事でした。
本当に本当に奇跡的な出会いに嬉しくなって、感無量でした。
当社にしか出来ないことがある。
お客様の心に残るお役立ちをこれからもより一層やっていこうと再決意した瞬間でした。