2番手の事業で気をつけること

起業してからいろんな事業をやってきて思うのは

事業として目の前のことをちゃんとやらずに

一足飛びにショートカットして戦略で競合に勝つ

なんてことは出来ない、ということ。






特に２番手につけているような事業では、いかに

１番においつき、追い越すか、ということに目が

むきがち。





でもあまりにそこに囚われると実際に使ってくれる

ユーザーの存在がおざなりになってしまう。

我々はメーカーであり、メーカーとして重要なのは、

まずはちゃんとユーザーにとって価値あるサービスを

作ること。

これが出来ずに、１位のサイトに追いつき、追い越す

なんて絶対に出来ない。







先日、リニューアルを考えている事業部から

次にどういう視点でリニューアルを考えているのか、

というプレゼンがあったんだけど、いかに競合に勝つか、

の視点の前に、いかにユーザーにとって便利なサイトに

するか、という点に絞られていたのはすごく良かった。






しかもリニューアルの際にきちんとユーザーシナリオを

考えて、実際に利用するユーザーがどこでつまづくか、

そういうところまで観察したうえでサイトを作っていた。

そのうえでプレゼンで指摘した部分についても

すぐにデザインの修正にまで手をいれてくる。







まさに僕が求めていたのはそういうサイト。

きちんとユーザーに向き合ってよいものを作るのがまずありき。

これは１月のリニューアルが楽しみです。