ソーシャルメディアってあらためて難しい…
定休日も終わり。しっかりと勉強しようという心づもりでいたんですが、持ち前の意志の弱さを発揮して、ゆっくりと睡眠をとりました。
Twitterでは、リツイートしたり少し自分の意見を書いたりしたんですが、あらためて良い気づきを得れたお話だったので、取り上げようかと思います。
先週の話。毎日チェックしているニュースアプリ「グノシー」に引っかかっていた話。元記事は削除されていたので、ロケットニュースの記事を…。
→ Twitterユーザーが “フォロー返し” をしない飲食店に不快感「商売舐めてますよね」「数年選手でもう天狗ですか？」 / ROCKETNEWS24 (2014.7.8)
大阪の方のBlog。Facebookでは共通のお友達もいたりするので、まぁアレですが…。
内容をずいぶん省略して言うと「屋号でTwitterをしているのは商売目的。フォロワーはお客様。フォロー返しをしないのは商売をなめているということ。仲間数名もフォローしていたが半年間フォロー返しがなかったので、全員意見が一致してフォローを外し、お店に行くのをやめた」とのこと。
Blogの方の食べ仲間からのメッセージ。文言はもう少しエッジが効いてました。
このような人は少数派なのかも知れませんが…。
すごいなぁ…と思ったのは、「お店の人が気がついていないうちに、こんな想定外の事態が起こっている」ということ。
たぶん、このニュースを見ても「これ自分のお店だ」と思わないですもんね…。
ウチもお店でソーシャルメディアを活用しているんですが、それぞれのメディアの空気感やマナーが分からずにやっていることも多いです。漠然とこんな感じかなぁ…と思っていても、人によって価値基準が大きく違うのかも知れないですね…。
ちなみにウチもTwitterは「フォロー数 ＜ フォロワー数」。
面識のある方だと気がつけばフォロー返ししても大丈夫かなぁ…と思ったりするんですが、たいていの場合はフォローいただいた方のニーズが今ひとつ分からず。
例えば、ニュースと芸能人とウチのお店だけフォローしている方もいらっしゃったり、お友達同士のやり取りを主にされている方だったりすると、例えばフォロー返ししたときに「そういうつもりちゃうのに」と思われたらどうしよう…とか不安に…。
あと、実際にご来店いただいている場合でも、SNSと本人が一致していないことがかなり多いです。
なので、ウチの場合フォロー返し希望の方は、店頭で「私はフォロー返し希望の〇〇です、友達からお願いします」と自己紹介いただければと助かります。
とりあえずは使いながら、各メディアの特性を理解を深めていく必要性が、大切なこととしてあるんだろうなぁ…と。
ただ、それよりも問題として思ったのは、もしかしたらこれまでの自分たちの発信や人柄が全く伝わらず、共感してくれてなかったかも知れないということ。
屋号でやっていても、発信しているのは結局のところ個人。自分たちのやっていることに共感してくれていないと、たとえ毎週来店いただいていて、相互フォローしている関係であってもやっぱり厳しい。半年以上も発信を見てくれていたのに何も響かなかったということですもんね…。
どんなメディアであっても、自分たちのやっていることに共感いただけるような、そんな発信をしないといけないんだろうなぁ…と。たぶん、どのメディアでもここが基本なんですよね。
そんなことをあらためて考えさせられました。
Twitterでは、リツイートしたり少し自分の意見を書いたりしたんですが、あらためて良い気づきを得れたお話だったので、取り上げようかと思います。
先週の話。毎日チェックしているニュースアプリ「グノシー」に引っかかっていた話。元記事は削除されていたので、ロケットニュースの記事を…。
→ Twitterユーザーが “フォロー返し” をしない飲食店に不快感「商売舐めてますよね」「数年選手でもう天狗ですか？」 / ROCKETNEWS24 (2014.7.8)
大阪の方のBlog。Facebookでは共通のお友達もいたりするので、まぁアレですが…。
内容をずいぶん省略して言うと「屋号でTwitterをしているのは商売目的。フォロワーはお客様。フォロー返しをしないのは商売をなめているということ。仲間数名もフォローしていたが半年間フォロー返しがなかったので、全員意見が一致してフォローを外し、お店に行くのをやめた」とのこと。
Blogの方の食べ仲間からのメッセージ。文言はもう少しエッジが効いてました。
このような人は少数派なのかも知れませんが…。
すごいなぁ…と思ったのは、「お店の人が気がついていないうちに、こんな想定外の事態が起こっている」ということ。
たぶん、このニュースを見ても「これ自分のお店だ」と思わないですもんね…。
ウチもお店でソーシャルメディアを活用しているんですが、それぞれのメディアの空気感やマナーが分からずにやっていることも多いです。漠然とこんな感じかなぁ…と思っていても、人によって価値基準が大きく違うのかも知れないですね…。
ちなみにウチもTwitterは「フォロー数 ＜ フォロワー数」。
面識のある方だと気がつけばフォロー返ししても大丈夫かなぁ…と思ったりするんですが、たいていの場合はフォローいただいた方のニーズが今ひとつ分からず。
例えば、ニュースと芸能人とウチのお店だけフォローしている方もいらっしゃったり、お友達同士のやり取りを主にされている方だったりすると、例えばフォロー返ししたときに「そういうつもりちゃうのに」と思われたらどうしよう…とか不安に…。
あと、実際にご来店いただいている場合でも、SNSと本人が一致していないことがかなり多いです。
なので、ウチの場合フォロー返し希望の方は、店頭で「私はフォロー返し希望の〇〇です、友達からお願いします」と自己紹介いただければと助かります。
とりあえずは使いながら、各メディアの特性を理解を深めていく必要性が、大切なこととしてあるんだろうなぁ…と。
ただ、それよりも問題として思ったのは、もしかしたらこれまでの自分たちの発信や人柄が全く伝わらず、共感してくれてなかったかも知れないということ。
屋号でやっていても、発信しているのは結局のところ個人。自分たちのやっていることに共感してくれていないと、たとえ毎週来店いただいていて、相互フォローしている関係であってもやっぱり厳しい。半年以上も発信を見てくれていたのに何も響かなかったということですもんね…。
どんなメディアであっても、自分たちのやっていることに共感いただけるような、そんな発信をしないといけないんだろうなぁ…と。たぶん、どのメディアでもここが基本なんですよね。
そんなことをあらためて考えさせられました。
