おはようございます。
介護女子専門カウンセラー工藤です。
先日読んだ本についてお話したいと思います。
私は会社で育成部門の仕事もしており研修を担当しています。
１月の研修のお題がコミュニケーションスキルでしたので、
本屋に出向き何か良い本が無い物かと物色していたところ
平木典子さんの『マンガでやさしくわかるアサーション』が目に留まり
一気に読んでしまいました。
・・・というか
マンガですので読みやすくとても興味深い物でした。
職場でいつも感じている事・・・・
言葉が少ないなぁ～
誤解されるよなぁ～
損してるよなぁ～
命令口調だわ！あれでは素直に聞けないよなぁ～
その場面では個々にアドバイスをしていましたが・・・
変わらないんですよ(・。・;↘↘↘
これこれ(^_-)-☆（アサーション）ビンゴでした。
アサーションとは・・・
『自分も相手も大切にする自己表現』という意味をもつ
コミュニケーションの考え方と方法とありました。
自分の思い通りに相手を動かそうとする『攻撃的自己表現』
自己表現の選択もせず、言いたい事も言わず相手の言いなりになってしまう
『非主張的自己表現』
アサーションは双方を大切にするやり取りを考え、双方が理解し合い
葛藤が有る時は歩み寄って物事を進めるコミュニケーション
それが職場やプライベートで活用できたらより良い関係性が構築できる
と確信しました。
それには私自身が実践するべきだという事も確信しました。
まず私が起こす行動は・・・
自分をオープンにすることから始めよう！
自分の思いを相手に伝え為に正直になろう！相手に受けて貰う為に
例えば・・・無言では相手に伝わらない。頼みたいけど頼まず自分で行って
しまっていたら、怖い顔つきになってしまっているかも(≧◇≦)
相手に関心を寄せて、聴く事
相手の話を相手のみになって聴き、相手を理解したいから
例えば・・・私たちは関心を寄せてくれる人が必要です。
共感を得て貰える事ってとっても必要ですよね！
聞く⇒聴くに置き換えと共感（うなずき大事）
関係を促進する情報を付け加える
会話が途切れないようにする為に
例えば・・・お願いされた時すぐできない時には
『NO』の一言でなく『今は無理だけど明日なら大丈夫ですよ！お急ぎですか❔』双方共嫌な気がしないで済みます。
非言語表現をアサーティブに
言葉と表情・身振り等が矛盾しないように
褒め言葉などは特にそうですね！表情は相手に見られています
日頃無意識にコミュニケーションを取っていますが、
今まで相手を不快な思いにさせていたのではと反省(・。・;
出来る事か始めよう！
アサーティブで関係性を一気に修復！
職場やプライベートが上手くいく為に
さあ今日から始めましょう！