その「すみません」は、「すみませんっ！」と言っているか。

資生堂の文化事業の一環「WORD」で、豊竹咲甫太夫と、鶴澤清馗さんの
素浄瑠璃を聞いたことがきっかけになって、最近「文楽」を聞きにいくようになった。
　
WORDでの、咲甫太夫と、いとうせいこうさんのやりとりの中で
「今言った「にくい」は、ほんとうに「にくい」と思っていっていますか」
という問いかけが、お稽古の間であるらしい。
　
　
「はぁ」ひとつにしても、
　
　
すっとぼけた、「はぁ」
　
　
退屈な、「はぁ」
　
　
思い詰まって、「はぁ」
　
　
いろいろある。
　
　
太夫たちは、その言葉ひとつひとつに、魂を込めて、語ってゆく。
そのための稽古であり、そのための日々であり、生活である。
そのくだりが、とてもココロに焼きついた。
　
だから、人形にその魂が伝わり、
場内の空気を、話の筋に染めてゆくチカラがあるんだろうな、と思う。
そのコトバを聞いた時から、自分はそのコトバに意志を持ってしゃべっているか、と
「意識」するようになった。
　
　
会社の電話は真っ先にでる。　
　
　
「はい、株式会社○○○です」
　
その
「はい、株式会社○○○です」に
　　
「○○○にお電話下さり、ありがとうございます」
を、込める。
　
　
「いつもお世話になっております」
　
その
「いつもお世話になっております」に
　
「おつきあい下さり、誠にありがとうございます」
を、込める。
　
　
込めると、自然と、丹田から声を出すことになる。
ノドから出る、浅い発声では伝えられない、と識る。
次第に、呼吸そのもので、真意が掴めるようになってくる。
　
　
カスタマーセンターを（自ら）運営しているので
申し訳ございません」ひとつにしても、
音の振動と、わずかな呼吸の振動しか、相手の耳には届かない。
だが、意外にその「微妙な」部分は、相手に大きく届いている。
　
電話のクロージングや、その後頂くメールに、その「効果」が如実に現れる。
お客様にとって、宜しくない状況で連絡を受けているのに
「ありがとうございました」　「＾＾」
なんてのがくると、ほんとうによかった、と思う。
　
　
会議でも、適当にモノいっている奴と、
「ここでどうにかしないでどうすんだ！」という奴の
気持ちも、手に取るようにわかってきた。
　
　※ 「語気」っていうことも、いずれ考えてみたほうがよさそうだ。
　
　
省みて。
自分もわかる人にはわかってしまうよな、と気が引き締まる。
自分の考えに躊躇や、戸惑いがあったら、
なんとなく、や、思いつきで言っているようでは
人には伝わらないのだ、と。
　
　
その「すみません」は、「すみませんっ！」と言っているか。
　
　
　
それを伝えようと、言ったか。