「この仕事は、稼げなくても自分が楽しいからやっています」。それって本当ですか？

報酬や収入が少なくても、満足するという事は、提供している仕事の価値が低いと自ら認める事かもしれません。

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営業とSNSネット集客をサポートする個人事業・起業・副業専門ビジネス心理コンサルタント漆沢英一です。

「認知的不協和理論」とは

「この仕事は、稼げなくても自分が楽しいからやっています」。

それって本当ですか？

「認知的不協和理論」という、心理学的理論があります。

「労働者は、科せられた労働が過酷であればあるほど、安い賃金でも満足しやすい」

これが、アメリカの社会心理学者　L・フェスティンガーが唱えた「認知的不協和理論」です。

「認知的不協和理論」とは、心の中に生じた矛盾、つまり不協和状態を解消しようとする心理作用の事。

例えば、「タバコは肺がんの原因となる」という話を聞いても、簡単には禁煙できない場合なども、この理論で説明ができます。

「タバコを吸っていても長生きしている人はいる」「ストレスがなくなる」「仕事の効率が上がる」などなど・・・。

このように、禁煙への反論を行うことで、喫煙行動を正当化し、心の中の矛盾、つまり不協和状態を緩和させようとし、禁煙をしない理由にしたりします。

禁煙する前の私が、まさにそうでした。
（いまはおかげさまで禁煙して11年目になります。）

1ドルのほうが「楽しい」

有名な、認知的不協和理論の実験があります。

その実験とは、2つのグループにある単純で面倒な仕事をさせます。

一方には20ドルの報酬、もう一方には1ドルの報酬を支払いました。

そうすると、1ドルしかもらえなかったグループの方が「仕事を楽しかった」と答える人の数が多かったという結果が出たそうです。

単純で面倒な仕事をしたにもかかわらず、1ドルのグループは、自分が1ドルの仕事しかしていないと低く評価されたくなくて、「この仕事は自分が楽しいからやった」と自分自身に思い込ませることで、心の矛盾を解消したのです。

しかし、20ドル貰ったグループは、仕事のストレスをお金で解消するため、どうしても仕事を楽しむことが出来ませんでした。

「労働者は科せられた労働が過酷であればあるほど、安い賃金でも満足しやすい」という事がこの実験結果として出たそうです。

集客できなくても、稼げなくても、仕事が「楽しい」？

個人事業主で、集客できなくても、稼げなくても、仕事が「楽しい」と言っている方をよくみかけます。

実はこの「認知的不協和理論」により、心の中に生じた矛盾、つまり不協和状態を解消しているのかもしれません。

仕事は、お客様へ何かしらの価値あるものを提供し、その見返りとして報酬をえるものです。

その報酬や収入が少なくても、満足するという事は、提供している仕事の価値が低いと自ら認める事かもしれません。

お客様が喜ぶからこそ、仕事として稼げます。

その認識をきちんと持ち、稼ぐ楽しさを仕事で感じること。

すなわち、お客様の役に立つ喜びが、事業の継続という面では大切なことです。

「この仕事は、稼げなくても自分が楽しいからやっています」。

それって本当ですか？

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