今日 12月20日は
日曜日ですが・・・
相変わらず
販売の現場を見に行ってました
なぜ、販売の現場をよく見に行くのかというと
私の座右の銘は
「真実はお客様が持っている」
「答えはお客様が出す」
現在、コンサルティングや
営業マンや販売員さんの研修
を行っていますが
私は「お客様はこうゆうことを求めていますよ」と
あくまでお客様の気持ちを代弁しているだけなのです
つまり、最後は
「真実はお客様が持っている」
「答えはお客様が出す」
今日は、横浜地下街「ポルタ」 へ
さてここで問題です
これは何の自動販売機でしょう？
プロアクティブ という化粧品です
化粧品が自動販売機で売っているのです
単価は、3200～9600円
「化粧品を自動販売機で売る時代になったなぁ～」
なんて、平凡な意見で終わるわけないです
消費者動向に興味深々
あらゆる角度から
観察していました
店販で成功するには
６つのポイントがあります
１、 商品ブランド
２、 スムーズな客動線
３、 商品説明
４、 支払い方法のわかりやすさ
５、 リピートする仕掛け
６、 経費ランニングコスト
この６つの視点から
この化粧品 自動販売機を観察した
簡単な結果はこんな感じです
１、商品ブランド
→CMも多いので
女性なら聞いたことがある化粧品です
プロアクティブ ホームページ
２、スムーズな客動線
→販売員がいない自動販売機なので、
強引な接客などがないので
近寄りやすいわけです
女性ばかりが立ち止まるのかと思いきや！
７割以上はカップル
プロアクティブの化粧品を
知っているリピーターの女性か
機械好きの男性の目に止まり
「お！ なんだコレ！」
と足が止まるのです
３、商品説明
通常、販売員がする説明を
上についている
TVモニターがしているというわけです
４、支払い方法のわかりすさ
買いたい人はタッチパネルで購入
支払い方法はクレジットカードのみです
５、リピートする仕掛け
私が視察した横浜地下街「ポルタ」 は
横浜駅東口と直結しており
1日平均の来街者数は
平日約10万人、休日約11万人（2007年データ）
通勤OLが多く、
地下街「ポルタ」自体の集客力があり
リピートが多いので、
一度、自販機の位置を知るとリピートになる
可能性が高い利点があります
６、 経費ランニングコスト
設備の初期費用はかかりますが
販売員の人件費がいらないわけです
元々いる地下街「ポルタ」の警備員さんが
ウロウロしているので
いたずら等の防犯対策も
特別なコストなくできるわけです
それに加え、
・ 買物の面白さを提案しており
・ お客様のタイミングで買えるため
お客様のストレスがない
おもしろい販促で
ついつい足もしげく通ってしまいました笑
私が見ていた１時間で
平日では、10分間に１人 立ち止まり
日曜日では、5分間に1人 立ち止まり
30分間に1人の割合で購入
販売員がいない分、
全立寄り客の滞在時間が平均１分間と短いのが
難点ですが、おもしろい販促です
消費者の動向は日々変化しているのは
やはり現場を見るのが一番ですね
販売員の私は
いろいろ考察し
身が引き締まりました
全国でも展開しているようです ので
見に行くと新たな発見アリだと思います
さぁ、全国のクリスマス商戦の皆さん
一緒にがんばりまひょー
きょうもお読みいただきありがとうございます
※ ※ ※
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日曜日ですが・・・
相変わらず
販売の現場を見に行ってました
なぜ、販売の現場をよく見に行くのかというと
私の座右の銘は
「真実はお客様が持っている」
「答えはお客様が出す」
現在、コンサルティングや
営業マンや販売員さんの研修
を行っていますが
私は「お客様はこうゆうことを求めていますよ」と
あくまでお客様の気持ちを代弁しているだけなのです
つまり、最後は
「真実はお客様が持っている」
「答えはお客様が出す」
今日は、横浜地下街「ポルタ」 へ
さてここで問題です
これは何の自動販売機でしょう？
プロアクティブ という化粧品です
化粧品が自動販売機で売っているのです
単価は、3200～9600円
「化粧品を自動販売機で売る時代になったなぁ～」
なんて、平凡な意見で終わるわけないです
消費者動向に興味深々
あらゆる角度から
観察していました
店販で成功するには
６つのポイントがあります
１、 商品ブランド
２、 スムーズな客動線
３、 商品説明
４、 支払い方法のわかりやすさ
５、 リピートする仕掛け
６、 経費ランニングコスト
この６つの視点から
この化粧品 自動販売機を観察した
簡単な結果はこんな感じです
１、商品ブランド
→CMも多いので
女性なら聞いたことがある化粧品です
プロアクティブ ホームページ
２、スムーズな客動線
→販売員がいない自動販売機なので、
強引な接客などがないので
近寄りやすいわけです
女性ばかりが立ち止まるのかと思いきや！
７割以上はカップル
プロアクティブの化粧品を
知っているリピーターの女性か
機械好きの男性の目に止まり
「お！ なんだコレ！
」と足が止まるのです
３、商品説明
通常、販売員がする説明を
上についている
TVモニターがしているというわけです
４、支払い方法のわかりすさ
買いたい人はタッチパネルで購入
支払い方法はクレジットカードのみです
５、リピートする仕掛け
私が視察した横浜地下街「ポルタ」 は
横浜駅東口と直結しており
1日平均の来街者数は
平日約10万人、休日約11万人（2007年データ）
通勤OLが多く、
地下街「ポルタ」自体の集客力があり
リピートが多いので、
一度、自販機の位置を知るとリピートになる
可能性が高い利点があります
６、 経費ランニングコスト
設備の初期費用はかかりますが
販売員の人件費がいらないわけです
元々いる地下街「ポルタ」の警備員さんが
ウロウロしているので
いたずら等の防犯対策も
特別なコストなくできるわけです
それに加え、
・ 買物の面白さを提案しており
・ お客様のタイミングで買えるため
お客様のストレスがない
おもしろい販促で
ついつい足もしげく通ってしまいました笑
私が見ていた１時間で
平日では、10分間に１人 立ち止まり
日曜日では、5分間に1人 立ち止まり
30分間に1人の割合で購入
販売員がいない分、
全立寄り客の滞在時間が平均１分間と短いのが
難点ですが、おもしろい販促です
消費者の動向は日々変化しているのは
やはり現場を見るのが一番ですね
販売員の私は
いろいろ考察し
身が引き締まりました
全国でも展開しているようです ので
見に行くと新たな発見アリだと思います
さぁ、全国のクリスマス商戦の皆さん
一緒にがんばりまひょー
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