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売れっ子占い師
養成コーチの音月です🌙
今日は、
「お客様の気持ちに寄り添う」
ということについて、
もう少し掘り下げて
お話ししていくね。
占い師として、
お客様の悩みに寄り添うことは
とても大切なこと。
でも、「寄り添う」って
どういうことなのか、
具体的にイメージしづらいよね
例えば、
私が以前鑑定したお客様で、
恋愛に悩んでいる女性がいたの。
彼女は
「彼に振り回されてばかりで、
自分の気持ちがわからなくなった」
と涙を流しながら
相談してきたんよね。
そんな時もし私が
「彼の気持ちを
考えることも大事ですよ」
なんて言ったら、
彼女はどう感じるかな？
きっと、
「私の気持ちを
理解してくれてない
」
と感じてしまうはず。
だから、
まずは彼女の気持ちに
寄り添うこと。
「彼に振り回されて、
本当につらかったんですね」
「自分の気持ちが
わからなくなるほど、
悩んでいたんですね」
と、彼女の気持ちを
受け止めることから始めるの。
そうすることで、彼女は
「この人になら話を聞いてもらえる」
と感じられるはず。
お客様の気持ちに
寄り添うためには、
お客様の話に
耳を傾けることが大切
お客様の表情や声のトーン、
言葉の選び方など、
言葉そのものだけでなく、
言葉ではない
雰囲気にも注目してみよう。
そうすることで、
お客様の本当の気持ちが
見えてくるはず。
そして、
お客様の気持ちを
言葉にすること。
「〇〇な気持ちなんですね」
「〇〇と感じているんですね」と、
お客様の気持ちを
言葉にして伝えることで、
お客様は「理解してもらえた」
と感じられるよ
お客様の気持ちに
寄り添うことは、
信頼関係を築くための第一歩。
お客様の気持ちに耳を傾け、
共感することを心がけてみてね。
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