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メルマガ読者のみなさま
おはようございます！
汗を流すコンサルタント、白岩大樹（しらいわだいき）です。
このメルマガは、実際に私が特化支援をしている店舗の全スタッフに向けたメッセージを転送しています。
ご参考いただき、みなさまのお店のスタッフさんの育成にお役立てください。
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【お客様からのクレームが増える時期】
みなさま、おはようございますっ！
昨日も出勤いただきましたみなさま、ありがとうございましたっ！
大雨、大丈夫でしたか？
そして雨の中、ご来店いただいたお客様に、感謝の気持ち、伝えられましたか？
湿気が高いからか、
疲れやすいからか、
それによって不快指数が高まっているのか、
詳しい原因は分かりませんが、最近、お客様からのクレームが増えています。
その内容はさまざまですが、お店側に全く非がないことはありません。
なにかしらの不手際が、お客様の不満を呼び、クレームへと発展しています。
つきましては、どうかみなさま。
くれぐれも気をつけて。
当たり前のことをしっかりと、そして確実に取り組んでいきましょう。
もしミスをしてしまった時は、素直にお客様にお詫びしましょう。
それでは今日も元気に笑顔で前向きに。
みんなで力を合わせて頑張っていきましょうねっ！！
いってらっしゃいっ！！
白岩大樹より
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