ＵＮＩＸには独特のプログラムがありました。
それが「お気に召すまで」プログラムです。
お客様のアフターケアとして登場したプログラムですがいくつかの特徴があります。
① ＵＮＩＸサロンでのアフターサービス
② 他サロンでのアフターサービス
③ 期間無期限
こんな、アフターケアのあるサロンはＵＮＩＸだけかもしれません。
なぜ、②のような考え方になったかと言うと、お客様の立場を優先したからです。
他店とはいえ、お客様はサロンに行かれ料金をお支払いしているはずです。
残念にも「お気に召す」ことができなかった。
そして、ＵＮＩＸに再来店していただきました。
一度、他店とはいえ料金をお支払いしているお客様に、もう一度お支払いいただくことは申し訳ありません。
そこで考えたのがこの様な仕組みです。
確かにこのようなことを逆手に取られる方もいるのは事実です。
「他店で気に入らなかった」と偽ってお越しになる方も事実いらっしゃいます。
それでもよく考えると、そこまでして「ＵＮＩＸ」にお越しになられたことに感謝したいのです。
又、期間も同様です。
通常のアフタープログラムは２週間以内！という限定があります
一般的に見て当然ではあります。
確かに１か月で１～2ｃｍ程度は伸びてきます。
収まりも良くなるのも致し方ありません。
そろそろカットをする時期でもあります。
単に、伸びた分程度をカットするならアフターサービスになるでしょうが？時には毛量調整を行わなければならない。
デザインも根本的に見直してゆかなければなりません。
でも、ＵＮＩＸでは期間無制限で対応させていただいています。
それは、お客様が始めから満足されていないからこそ、時間が経過しても面倒くささは変わっていないのです。
その点を考慮して、無期限でのアフターサービスを提案しているのです。
当然、過去には半年経過後にアフターでお越しになったお客様もいらっしゃいます。
そのお客様にはいろいろと事情がおありだったのでしょう。
でもＵＮＩＸが考える原点は「性善説」です。
全ての人が善である。と言う考え方に基づいています。
確かにこの世の中、悪いことを企み、犯罪を起こす方々が居るのも事実です。
だから、法律で規則を設定して、法律に則って行動をすることが決められています。
でも人間社会では、愛のある社会を全ての人が求めていると思います。
愛ある仕事こそお客様にとって、最善のサロンである。
そう考えているのです。
残念ですが一時期このプログラムを廃止した時期がありました。
大変申し訳なく思っています。
近いうちに再開できるように再度取り組んで参ります。
ご期待ください。