お客様が戻って来られたときが購入のサイン
私がお得意様から直接お聞きした、 ありがたいひと言があります。
お客様が戻られたら、アイコンタクト、ほほ笑み、「おかえりなさいませ」のひと言をセットに！
お客様が一度接客を受けて、また戻って来ていただけるということは、「その接客の続きを受けてもかまいません」という意思表示になります。
「お客様が自分のお店に戻られたときには、お買い上げいただける」このことがわかっていれば、二度目の接客はどのようにするべきか迷わなくなります。
先にも述べた通り、無理におすすめするのではなく、楽しんでいただく。
一度目にお買い上げいただくのではなく、戻って来ていただくことを前提にした接客であれば、気持ちに余裕が生まれます。
その余裕が、お客様とのさらなる楽しい時間をつくり出すことになります。
まとめ
1度目のご来店は予選です
