熱心さは、
まず演出して伝えましょう
熱心に取り組んでくれている
お客様からそのような評価をいただけたら、それは最高のほめ言葉です。
ここでいう「熱心さ」という言葉は、販売スタッフの「心づかい」が伝わっている、という表現にも置き替えられます。
とりつくろった熱心さは、反感を買ってしまう
ふだんのいつも通りのあなたの行動の積み重ねが、本当の「熱心さ」を演出してくれます。
「熱心さ」を感じていただける行動は、例を挙げたらキリがないくらいあるでしょう。
最後のお見送りまで、たえまない笑顔の接客。
難しい専門用語を使わずに、1つひとつの言葉を選んだていねいな商品の説明。
二度目の来店から、すでにお得意様のようにお名前をお呼びした対応。
購入がなくても、お客様の姿が見えなくなるまでお辞儀をし続けたお見送り。
まとめ
お客様に「心から喜んでいただきたい」という気持ちがいくらあっても、形にして継続して表現しなければ、伝わりません。
