今日、買い物に行った。
すでに何を買うかは決めていたので、
あとは詳細を詰めるくらいの状態で。
が、買えなかった。
別に売り切れていたわけではない。
でも買えなかった。
まぁ実際のところ、
店に行ったら、
接客スタッフがそれぞれ個別にお客と会話していて、
（ちょっと買い物に時間がかかる商品なので）
スタッフの人数が足りないから誰も俺に声をかけてこなかったというわけだ。
うーん、これはどうなんだろう。
いや、別に仕方ないとは思うのよ、
予約していかなかったし。
でもさぁ、
一番下っ端の人でいいから誰か一人
接客しているお客さんにちょっとだけ待ってもらって、
こっちにちょこっとやってきて、
「今担当が全員離れられないので、
もしよろしければ●時頃にお越しいただくか、
またはご迷惑でないようでしたら携帯電話にご連絡させていただきます。」
くらいの一言をかけられなかったものだろうか。
買う気満々の客に売れないということは大きな機会損失だし、
それ以上に、俺はもうあの店に行きたくないと思っているので、
今後の売り上げも一切たたない。
そんなことを考えると、
お客さんを満足させるサービスってつくづく難しいもんだなぁと。