こころの水先案内人、心ねこです
昨日は
アドバンス同窓会
卒業して3年目の春
場所はかの有名な作家
森鴎外の邸宅が旅館となった場所
４つあったうちの
邸宅の１つ
現在、残っているのは
ここだけだそう
森鴎外が小説「舞姫」を書き上げたのは
このお部屋だったそう。
作家の「気」をいただいて帰ります(*^^*)
こちらの女将さん
ぢんんさのフェイスブックを
読んでいらっしゃるとのことで
最近の
投稿で「客を断ってもいい」
的なものがあったそう
そのぢんさんの投稿を
読んで
最近、考えるところがあったらしい
女将を始めて18年
初めて
お客様に「手前どもでは対応しかねます」と
言えたのだそう
こういうお客様商売って
「お客様は絶対」みたいなところって
あるだろう
中には無理難癖言ってくる客も
いるだろう
モンスターゲストって言うんだろうか？
老舗の女将がお断りするのは
よほど
理不尽なことを
要求されたのだろう
確かに「お客様は神様」という言葉が
浸透しているのもあり
商品やサービスに対価としてお金を払った
客はエライ
何をしてもいいんだと
はき違えている人も多いだろう
「お客様は神様」という言葉は
演歌歌手の三波春夫さんが
言ったのが始まり
三波さんの言うところの「お客様」は、
客席にいらっしゃるお客様(オーディエンス)であって、
商品やサービスに対価としてお金を払う客とは別物だそう。
また、神様に捧げるつもりで歌うという
意味なのだそう
客だから何をしてもいいという
意味ではないのだ
モンスターゲスト
モンスターペアレント
クレイマーになる側の心理も
気の毒なこともあるのだが
その件はラジオでお話をしています
こちらをどうぞ
モンスターゲストには
毅然と対応してもいいと思う
逆らってはいけないの
ブレーキが
緩んだことで女将が「NO」と言えた
女将の立場なら
断ることで
従業員を守ることにも繋がる
こうして
いろいろな人の心を軽くしているのだなぁ
とホッコリしたのだった
京都では舞妓、こちらでは「振り袖さん」だそう。
お座敷に来てくれました。
3年前を思い出すなぁ
アドバンスの頃の芸者遊び
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