先日、SONYのコンピュータ、VAIOをお買い上げいただいたお客様から、電話サポートをうまく利用されているお話しを伺いました
そのお客様は、基本的な使い方はご存知なのですが、パソコンの理論を勉強するよりも、便利に使えれば良いと言う方です。
お買い上げいただいた時、先ず、「VAIOカスタマー登録」（無料）をしていただいて、電話サポートを利用していただく様にお勧めさせていただきました。
当店でのサポートでは、私がコンピュータの画面を見ながら出なければ、十分なサポートが出来ませんが、VAIOの電話サポートなら、同じ機種で説明してくれますので、キーの配置なども分かり易く、その機種に応じたサポートをしてくれます。
その上、購入後１年は無料です、フリーダイヤルですから、電話代も無料、一年過ぎると有料になりますから、最初の一年間は利用しなければ損です。
実際に、コンピュータを目の前にしてのサポートは、店に持ってきていただいてさせていただいていますし、両方をうまく使い分けていただければと思います
当店でのサポートは持ち込み、出張、どちらも基本的に有料になります。