先日、遠くに住む友人から、SONYの古いテレビを手に入れたけれど、チューナーの設定を教えて欲しいと電話がありました
設定は機種により違いますし、私も全ての機種の設定を覚えているわけではありません
現物を見れば、たいてい分かるのですが、電話で機種番号を聞いただけでは調べてみないと分かりませんし、それを電話で説明するとなると、もっと難しくなります
話は逸れますが、電話でパソコンのサポートを希望されることがありますが、メーカーサポートと違って、目の前に同じパソコンがあって、同じ画面を見ているわけではないので、こちらは頭の中に画面を想像してお話しするしかなく、毎回とても苦労します
それで、基本的にはパソコンサポートは出張させていただいて、電話でのサポートはしていません
話は戻って、テレビの設定ですが、結局、マニュアルをダウンロードして、それをメールに添付して送りました
後で、友人から礼のメールがありましたが、実は、マニュアルダウンロードは私の店がSONYサービスの受付店をしているから特別に出来るわけではなくて、誰でもインターネットに接続できるのであれば、ダウンロード出来るのです。
SONYの製品なら
http://www.sony.jp/
SONYのサイトから見たい製品を選び、そのページのサポートに行き取扱説明書ダウンロードをクリックするとそこに知りたい製品があれば出来ます
これは、SONYだけではなくたいていのメーカーの製品も同じように出来ますので、古い製品の使い方が分からなくて説明書も無くしたと言う様な時、お試しください