実際にツアーをしてみると、お店や観光施設で
厳しいスタッフに遭遇することもあります。
ゲストとスタッフの間に入り、衝突を避ける、ゲストに悲しい思いを
させないのも通訳案内士の業務の重要なポイントでしょう。
ゲストの要望をスタッフに伝える時に丁寧な口調にするとか、
感謝を表すとか、そういった心配りで場は和みます。
スタッフも真面目に業務をされているからこそ、厳しくなる
ということもありますし、大変なお仕事だとも思います。
私は外国人が好きですが、皆が皆そうだというわけではない
ということは理解できます。