DMVで免許更新。一旦拒否された日本語のサインが後日認められました。

昨年末にDMV(自動車局)へ行き、運転免許を更新してきました。



運転免許証のサイン欄に、いつものように日本語で署名すると、英語でないと駄目だと拒否されてしまいました。

抗議すると、ハナという女性のスーパーバイザーが警備員を伴って現れました。アメリカではサインは英語でないと駄目だ、これはDMVのルールだと言います。15年間アメリカにいて、こんなことを言われたのは初めてです。

納得できませんが、警備員に囲まれてしまい、従わざるを得ません。こんなくだらないことで逮捕されて前科が付いたらたまりません。

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納得できないので、ウェブサイトからDMVに苦情を送ってみることにしました。なかなか苦情窓口が見つからず。汎用のemailフォームがあったのでそこから送ります。

メッセージ欄は文字数制限が厳しめ。ちゃんと説明できません。しょうがないので、窓口で不当な対応を受けました、とだけ書いて送信。

しばらくするとemailで返事がありました。さっそく箇条書きで質問を送ります。

• 私はDMVでサインの変更を強要されました。
• 英語以外のサインはルールで認められないとスーパーバイザーが言っていましたが、具体的にルールのどの項目がそれに該当するのか示してください。
• もしそのようなルールが存在しない場合は、職員に周知してください。
• もしそのようなルールが存在しない場合は、正しいサインで私の免許を作り直してください。
• クレジットカードのサインも変更を強要されましたが、DMVはクレジットカードのサインを監督する権限があるのか教えてください。

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結局このメールに対する返事はありませんでした。まぁ返事が無くても、DMVの中の誰かがちょっとは同情してくれたかもしれないと思えば、多少は気が晴れます。

そもそもサインを日本語にしたのは、20代前半の頃でした。初めてクレジットカードを作るとき、自分にかっこいい英語のサインを考える才能がないことが判明。どうせ海外に行くこともないだろうし、ということで日本語にしました。

しかし何の因果か海外出張へ行くことに。初めてパスポートを作成し、カードと同じサインじゃないとめんどくさいことになりそうだなぁ…と思い、日本語でサインしました。

さらにアメリカで働くことになり、ずっと日本語のサインで通しています。これでダメだと言われたことは、今回まで一度もありませんでした。

1か月ほど経過して年が明け、ダメもとで「どうなった？」とメールしてみたところ、電話がかかってきました。なんと作り直してくれるというので、さっそく翌日の昼過ぎにDMVへ行くことにしました。
 

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半信半疑でDMVを再訪。もし屈強な警備員が待っていたらどうしよう。

電話では、21番窓口へ行くように言われていました。来てから分かったのですが、21番窓口はちょっと特殊な窓口です。

奥からスーパーバイザーのクリスが現れました。前回のスーパーバイザーとは違うおじさんです。サインに言語の縛りはない、ルールには書かれていない、面倒かけてごめんねと言ってくれました。

無料で手続きし、必要書類を持って写真&サインのブースへ移動します。

そしてサインをすると、前回もいた職員から「あっ、中国語はだめよ」と言われました。「あなたあの時の人ね、覚えているわ。英語じゃないと駄目です。またスーパーバイザー呼ぶ？」と、ちょっと高圧的です。

職員が内線でクリスと話し終えると一言、「いいわ、サインして」。日本語でのサインを許されました。

そして職員は隣の別の職員に「なんかルール変わったみたい、次のミーティングで議題に挙げる」と話していました。いや、最初からそんなルール無いですから。

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今は新しい免許が郵送で届くのを待っているところです。結果的に元のサインを取り戻すことができたとはいえ、腹立たしく、できればこんな経験はもうしたくないところです。

引っ越し前の家の近くの調剤薬局で処方薬が処方されそうになりました

引っ越し前はスミスの調剤薬局で処方薬を買っていました。



引っ越し後はウォルマートの調剤薬局を使っています。

スミスもウォルマートもスーパーであり、本職のドラッグストアではありません。

以前はCVSやウォルグリーンなどのドラッグストアを使っていましたが、薬剤師が多忙すぎて対応が遅く、また話しかけづらくてストレスが溜まります。

スーパーの中にある調剤薬局は、薬剤師が基本的に暇そうにしており、話しかけやすく、対応が早いです。ストレスフリー。お勧めです。



いつも通っている眼科。受付で、住所変更と、薬局の登録変更をしました。

処方箋はコンピューターでデジタル化されており、病院は薬局にデータを直接送るシステムになっています。

お薬手帳というものは存在しません。少なくとも患者からは見えません。調剤薬局のホームページやアプリからは、処方歴を見たり、薬のおかわりを発注できたりします。薬局の系列を超えたデータ共有はありません。ウォルマートのアプリからは、スミスでの処方歴などは見えません。

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アメリカの病院は、院内で情報共有とかされません。病気で病院に行くと、受付で病状を説明し、看護師に病状を説明し、医師に病状を説明しないといけません。

薬局のデータも同様で、受付で調剤薬局の変更手続きをしても、きっと医師には伝わっていません。アシスタント医にも報告しないといけないでしょう。

でも今回は、新たに処方される薬が無いので、医師には言いませんでした。



2時間ほどして、以前使っていたスミスの調剤薬局からテキストが届きました。処方薬がまだ準備できてないそうです。

いや、頼んでないんだけど。

処方薬の間違いは、ちゃんと訂正しておかなければなりません。出来ても取りに行かずに放置すれば、とも思いましたが、処方薬の処方ペースを薬剤師が管理しており、薬の買いすぎとかを防ぐようになっています。またこの緑内障の目薬は自己負担額が1個$40もしますし、消費期限も短く、放置されると薬局も困るはずです。

ウェブサイトやアプリからでは注文をキャンセルできません。電話をかけると、自動音声のメニューでたらいまわしされました。自動音声では注文をキャンセルできないようです。

しつこくロボットと対話して粘った結果、ようやく人間と繋がり、キャンセルできました。

アメリカの新聞はページを右に左にめくらされます

私がアメリカで購読している新聞です。何部もありますが、購読しているのはラスベガス・レビュージャーナル1紙だけ。この1紙が複数の部に分かれています。

日本の新聞で言うところの、政治面、社会面、スポーツ面などがそれぞれ別の部に分かれている、みたいな感じです。

左下のラスベガス・サンは、おまけでついてくる別の新聞。元々はレビュージャーナルのライバル紙だったのですが、経営破綻して印刷・配送部門をレイオフ。現在では購読契約から印刷・配送に至るまでをレビュージャーナルに委託しています。



アメリカの新聞の特徴は、1つの記事が複数のページにバラバラに配置されていること。ちょっと読んだら、続きはA部の12ページ、みたいに書いてあります。これにはいつもイライラします。

中身をちゃんと読むつもりがなく、見出しだけ見たい場合は、とりあえず部の1ページ目だけを見ればよいです。そういうスタイルで読む人には楽でしょう。