先ほど宇井が韓国仁川空港よりハワイに帰りました。メールの対応が遅くなりましたお客様にはこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
日本時間の早朝にはホノルルに到着予定です。
昨日はJWマリオットソウルに宿泊しました。高速バスターミナル駅、新世界デパートが直結しています。地下鉄も3、7、9号線なので非常に便利です。
日本に住んでいた時は、マリオットグループについて印象が薄かったのですが、ハワイに移住してから印象は変わりました
宇井よりホテルレベルについて学び各ラインの特徴を理解した上で宿泊し視点が大きく変わりました。
http://ameblo.jp/uitravel/entry-11839809380.html
マリオットブランドで私が一番好きなホテルはJWマリオット。特にベトナムハノイが大好きです。
http://www.marriott.co.jp/brands.mi
今回宿泊したJWマリオットソウルのお部屋はオープンバスタイプではなく、古いバージョンで若干狭めでしたが、スタッフの緊急時の対応は今まで宿泊した中で一番でした。
私は仕事柄、顧客満足度を常に意識してしまいます。
悪い対応を受けた場合は、自分に対してされる対応だから仕方ない「自分の態度を変えよう」と考える様にもしています。
チェックアウト時、勤務時間ではないと思われるコンシェルジュマネージャーと日本語対応スタッフがお詫びに来ました。
その対応が驚く程素晴らしかったのです。また次回も泊まりたいと思いました。
それくらい素晴らしい対応でした。お客様にも安心してご案内できるホテルの１件です。
同時に多くの事をJWマリオットソウルのマネージャーから学びました。
マカロンを頂きましたが、物や金銭ではない誠意を強く感じました。
そして午前中は私の用事に宇井が同行。
その後、トガニタンとカルビタンランチを食べて本日宿泊予定のシェラトンに移動しました。
JWマリオットから徒歩5分ちょっとです。お部屋が狭いのは値段相応でした。
しかし、、、、宇井の大切なカメラトラブルがあった際にコンシェルジュの方が的確な情報を与えてくれて今度は宇井が感動。
コンシェルジュ次第でホテルが良くも悪くも感じると思う出来事を経験した韓国滞在でした。
ハワイに無事に着くことを祈ります。
私はもう少しだけ韓国に滞在します。
韓国ブログにお付き合いありがとうございました。
いつもブログをご覧頂き誠に有難うございます。クリック頂ければ幸いです↓↓↓
