こんばんは
占い師専門プロデューサー
佐藤雄斗です。
・殆ど利用しない
・財布がかさばる
・有効期限が切れるとゴミになる。
・還元率がたいしたことない。
など
≪オワコン≫
つまり
終わったコンテンツの”ポイントカード”
前回の
お便りでは
その
“ポイントカード”が救世主に！？
というところまで
お伝えしました。
なぜ、救世主になるのか？
それは
”地道に貯めても
還元率がたいしたことがない”
そんな
従来の“ポイントカード”とは
真逆だからです。
真逆？？？？
一言でいうと
お客様にとって
使わないと損。
だからです。
ミクセリア用に
実際に作ってみた
ポイントカードを
サンプルに
ストーリー風に解説していきますね？
↓ ココから
43歳の松本加奈子様（仮名）が
12月1日に銀座のミクセリアサロン
で初めて鑑定を受けました
鑑定後に
担当の占い師
Aya先生
「松本様。今日は鑑定させていただきありがとうございました。
こちらはミクセリアのポイントカードです。
今日の分はスタンプ押しておきますね！」
松本様の心の中
”ポイントカード？次回、いつくるかもわからないから
必要ないし。どうせ、たいした特典もないんでしょ”
Aya先生
「このポイントカード。これは私にとって感謝の気持ちなんです」
2回目は5分延長サービス
3回目も5分延長サービスで鑑定を受けることができます。
そして、4回目は、半額になるんです。
期間は3ヵ月。2月末までです。
1カ月に1回、松本様にお会いできること楽しみにしていますね」
松本様
『えっ、4回目は半額になるの？』
Aya先生
「そうなんです。なので、1時間5000円のコースですと
2500円でいいんです。お得にたっぷり占いを楽しんでいただけますよ」
↑ココまで
いかがでしょう？
あなたが
お客様の立場だったら
使ってみたくなりませんか？
そして
僕がずっと
メルマガなどで
あなたに伝えてきたこと
占いをして終わりではなく
占いをしてから始まる関係を
お客様と築くこと。
ができるような気がしませんか？
”ザイアンス効果”
この言葉、あなたも聞いたことがあるかもしれません。
これは
人は接触回数が多くなると相手に親しみを
感じるようになるという意味です。
つまり
今回の例の松本様が2回、3回と鑑定を重ねるごとに
Aya先生のことをどんどん好きになるということです
4回目の鑑定が
終わったころには
松本様
と
Aya先生の間で
ただの
お客様と占い師の関係ではなく
信頼関係や共感が芽生えているはずです。
いかがですか？
あなたにもすぐできそうですよね？
ポイントは
・期間を決める
・4回目の特典はインパクトが大事
10％オフでは弱い。
・お客様の為。感謝の証という気持ちで
お渡しする
このポイントカードは
感謝の気持ちとして
お客様に還元させていただくためのもの。
だから、地道にスタンプを貯めていく
従来のポイントカードと
全く目的が違うのです。
ちなみに
ミクセリア用に作ったポイントカードは
こんな感じ。
期間、特典は
あなたなりに
より使いやすくアレンジしてみてくださいね
もっとも詳しく知りたい方は
僕も衝撃を受けた
『お客様の8割がリピートしたくなるポイントカード集客術』
ぜひ、購入して読んでみてくださいね
今日も最後までお付き合いいただき
ありがとうございました！
愛されながら格を上げる
占い師専門プロデューサー
佐藤雄斗
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あなたも、あなたの大切なお客様も笑顔に！
そんな一冊をお届けします。
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番組名：ＴｉＡＲＹ ＴＶ かまってちゃん
出演者 ：【ＭＣ】ブルボンヌ 【アシスタント】高城亜樹、ざわちん、なちょす