こんにちは、
保育・育児アドバイザーの松原美里です。
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新潟県自治会館別館にて、
「保育士・幼稚園教諭のためのコミュニケーション力向上研修」
を担当してきました！
ここ４年ほど担当させていただいており、
受講者の口コミで人数も少しずつ増えて
コミュニケーションの良い循環が連鎖しつつあります。
とはいえ、年々保育者を取り囲む状況は少しずつ変化し、
課題もさまざま。
みんなで共感をしたり、疑問を共有したり、質問をしたりする中で
日常への気づきが広がる時間になったようです。
「電話口で保護者にクレームを延々と言われ、
保護者対応が怖くなってしまった。
電話越しの場合、どう対応をすればよかったのか？」
～といった質問もあり、
まずは本音を掘り下げ、
胸に抱えている思いをすっきりしてもらうためにも
コーチングのアプローチが有効であること。
ちなみに・・・
コーチングのセッションは通常、電話で行うことが多いため
電話対応の時こそ、
相手の息遣いや心に耳を傾けることに集中できること。
本心を受け止めたその上で、園としてどうして行くのかを
みんなで話し合うことが大切であることなどを
お話させていただきました。
その他にも、さまざまなグループ間で
リアルに抱えているお悩みについて
みんなで共感をしたり、疑問を共有したり、質問をしたりする中で
日常への気づきが広がる時間になったようです。
最前線で頑張っているみなさんの心が軽くなり、
園内のチームワークへの心強さが増していくことを
心より願っております！
＜参加者の声は、こちらをご覧ください＞
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