顧客カルテの手軽なつくり方を見つけました！
メイク相談のハナさんです。
メイク相談のハナさんです。
フリーランスになるまで知らなかったのですが、フリーランスでネイルサロンやメイク講師をされる方がたくさんいますね。最近は副業でも始めやすくなっていると感じます。
私も副業からフリーランスをはじめて今のメイクのアトリエをするようになりました。メイク講師と契約をしてメイクレッスンを開催したりしています。
副業で稼ぐコツは、使う時間を本業を１番目に。副業2番目に。の優先順位をしっかり守ることです。
一番労力やスキルアップの勉強や手間隙や時間を割くのは本業で、しっかり固定収入を確保して、副業はそのための時間を決めて集中するとうまくいきます。
副業ができる時間はどうしても限られるので、接客やサービス以外の業務はカンタンなほどいいです。
サロンなど、リピーターさんや会員さんがいるサービスだと、顧客管理も必要になってきます。
接客以外の作業は、そんなに時間かけたくないし
ささっと書けて、管理も時短でカンタンほどいいし
お金もあまりかけたくないですよね！！
でも、お客さんや接客内容を記録して、次の接客をどんどん良くしたいって思いませんか？
わたしもそう考えていて、試行錯誤してきました。そして今回は顧客メモの方法を変えました。
「クラウドサービスのメールフォームを使う方法です。」
パソコンがなくてもできて、お高いサロン専用アプリやクラウドサービスも要らないです。
グーグルフォームとか、メールフォームがつくれる使えるクラウドサービスはたくさんありますが、今回私は、すでに使ったことがあるフォームズを使いました。
クラウドサービスのフォームズは、無料と有料があるのですが、おススメは有料サービスです！！！！！！
予約フォームに10年近くフォームズを使っていますが、有料サービスに変えてみたところ
●いくつも持っている予約フォームの管理がめっちゃ時短できてすごくラク！
●保存できるログの数がめっちゃ増えて、データ分析がスムーズ！
特にこのふたつが素晴らしくって、もっと早く有料にすればよかったあと思ってます
これまでは、用紙をコピーして、それに記入して、バインダーでとじる。という方法でした。
アトリエでのお客さんとの接客の後に記入しているメイクの先生たちからも
溜めちゃうことが減ったー♡
活用しやすいー♡
記入するの忘れなくなったー♡
などなど、好評です！！！！
手書派だったけど、変えてよかったーーー^^
もっと詳しく書いてみますと
こんな感じです
●どんな講義だった？
●どんなリクエストがあった？
●施術メイクやコーディネイト内容は？
●今回の気づきは？
を、書いて欲しい項目を書いたフォームをつくり、そのページにアクセスして記入していきます
お客様の名前は書きますが、個人的な住所とかのプライベート情報って、次の接客には必要がないから項目にないです。クラウド使ってもそのあたりも安全なんですよね。
前回、いつ来店して、どんな内容だったかな？が、思い出せたら良いと思いませんか？
必要な項目だけにしておくのも時短になります。
フォームを送信したら、データはメール上に集まるので
「メールで保存されていく」
「好きなメールアドレスへ送信や転送」
「メーラーやフォームズクラウド上で検索」
「クラウド上でエクセルデータに変換して保存」
と、活用方法がいっぱいあるから、使いながら改良していきます！