おもてなしを創造するトータルサービス屋
親切だなと感じたこと教えて！
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自分たちの仕事は先入観として、どうしても｢3K｣なイメージが付きまといがちですが、そこを変えたのがJR東日本OBで｢おもてなしカンパニー｣代表の矢部輝夫さんでした。
JR東日本では本社運輸車両部や輸送指令室で、現場では立川駅長として常に最前線に立っていた矢部さんが子会社の弊社に出向した際、会社のイメージを根本から変えて、おもてなしを創造するトータルサービス屋に変貌させました。
なので、様々な親切をスタッフ皆が実践してます。
乗り換え案内もすれば、乗車券⋅特急券を確認して自由席、指定席の号車案内もします。
新幹線を見物に来たちびっ子達にはシールやポストカードをあげたり・・・
こういう当たり前に見えてそうじゃない小さな親切はこれからも続きます。