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さて今日は前回の続きから✨ （本当は昨日アップしたのにInstagramのエラーで全文消えて心が折れたので、今朝の投稿になってしまいました😅） 今回のテーマは私自身も思っていたし、聞くと悩まれているネイリストさんも実際多い様です。 結論から言うと私は 『無理に話さなくても良い』 と思っています🌸 昔、こんな先輩スタッフがいました。 彼女は決してあまり前に出る方ではなく、基本的には静かで、とても謙虚な方でした。 ただ、それでも凄く指名が多く物販も売るんですよ！ そこで新人内野は考えるんです。⇦あ、私の名前うちのって言います☺️ …何であんなに喋らなくても人気があるんだろう…？ 『喋る＝売れる』じゃないんだっ！ そう思って観察する事にしたんですね。 そこで感じたものは… そのスタッフの周りには それはもうとてもとても穏やかな空気が流れていて、古都を感じさせるようなめちゃくちゃ和む空間を作っているっ❗️ という事でした🌱 シャッシャッとゆーファイリングの音すらもはや心地いいっ✨⇦本当ですよ！ だから一緒にいるお客様にも 『あ〜リラックス出来るわー 無駄に話さなくて済むわー 気を遣わなくて済むわー』 といった事を感じさせてくれる空気だったのではないでしょうか。 そのせいかスタッフのお客様は、穏やかな方が多かった印象を受けます。 その様な中で、ただ話さないのではなく、お客様のご要望など、ちゃんとポイントを押さえた質問はするんですね。それで信頼に繋がる。 今思えば、その接客スタイルが、そのスタッフ『らしさ』だったのだと思います。 誰かの真似をしたり無理に変えようとすると、絶対に無理が出てくるから、自分らしさを最大限に磨く事が大切ですねっ✨ ちなみに私はお客様から 『細かいアートをしてる時は、バーって集中して描いてると思うから話さなくても気にならないよ🌸むしろそれを見てるのが楽しいから気にしないで✨^_^』と言われた事があります。 自分が思っているより、お客様って話しに来ていないのかもしれませんね。 ネイリストはアートがその場で出来上がっていく、嘘が効かないライブ感満載の仕事です。 だからこそ、そこは『見せる』という選択肢でも良いと思います🌸 話す事だけが接客じゃないっ✨ 今日も生憎の雨ですが、ポジティブに生きましょうっ🍀 #平日限定 #ポジティブ接客セラピー #接客 #サービス業 #感動接客 #接客セラピー #内野利恵子 #お客様の気持ちになる #顧客満足度 #感動とは #接客大好き #もっと世の中のネイリストの市場価値を上げたい #オリンピック2020 #ネイリスト #接客苦手 な方へ #接客好きと繋がりたい #あなたらしく #飲食業 #ホテル業界 #サービスマン #仕事 #人と比べない #自分らしく生きる #アイリスト #美容師 #エステティシャン #美容部員 #美容好き #心の在り方 #カウンセリング

深爪自爪育成ネイルサロンTwinkleNail🍀内野利恵子さん(@rieko_u.twinkle)がシェアした投稿 - 2019年Jun月14日pm3時21分PDT