今日は、電話が掛けられなかったため、コールセンターで一日中研修でした。
普段は、見回り担当や管理者が発言を聞いて注意したりするのですが、今日は模範となる話し方を聞いて自分の話と比べるなど、充実した研修でした。
最初の研修は、右も左もわからず、覚えることで精一杯でしたが、少しわかってきてからの研修は、理解することもできてよかったと思います。
また、ロールプレイングも何回か繰り返し、どういう話し方がいいのかを話し合ったりもしました。
今日の写真は、帰宅途中の天神南駅です。
そういえば、WBC日本代表、ようやく壮行試合で勝ちましたね。
台湾代表相手に9対1で大勝でしたが、やはりこういう日が必要ですね。
明日は休みですが、確定申告の準備をせねば…