八ヶ月

気付いたら八ヶ月ぶりの更新(*_*)

半年くらい前から仕事で独り立ちし、

忙しさとプレッシャーで死にかけたこと数回

今年は日常に飲み込まれず、

広い視野・長期的な視野でものごとを見ることを忘れずにいたい。

それが心の余裕にもつながる気がします。

さて、気持ちを入れ替えていきます〓

プロとは

デパートとか靴屋さんの販売員さんとお話すると、
ものすごーく勉強になることが多いです。

豊富な商品知識があること、トレンドに詳しいのはもちろん
お客さんが、何を何の目的で買いに来たのかを聞いた上で
お客さんが予想してなかったけれども
一番求めていたものを提案する。
お客さんが迷って決められないときは、自分の意見を言ってくれたり。

そういう店員さんがいると、買う側にとっては本当に便りになる。

これって、小売だけじゃなく、全ての営業に言えることだと思う。
お客さまに言われたことをしてあげるだけでなく、
お客さまがなぜ、それを求めているかを理解して
それに最も適した解を提案する。

ニーズを発掘する、とか
信頼関係を築くとかって
そういうことなんだろねー。

靴屋の店員さんにすっかり感心してしまった１日。
私も見習おっと

ストレングス・ファインダー

少し前にやってみました♪


結果は…


戦略性
内省
学習欲
個別化
最上志向


へぇぇー
詳細や感想等は後日(^O^)