以前、私の携帯電話では、５Gを拾ってくれないという件について
ブログを書かせていただきました。
Playa del CarmenのTelcelカスタマーセンターでは、
「他の人の電話にこのカードを入れると５Gは拾えるけど
あなたの携帯に入れたら拾えないから
あなたの携帯に問題がある」
みたいなことを言われ
さらに、
「５Gを拾うには
Esimにするしかないわね！」
と断言されたわけです。
とはいえ、私の携帯電話は、
メキシコ以外で使う場合は５G拾えるんですよね・・・
まあ、疑問はいろいろあったのですが
結局、物理SIMカードでは無理なのかな・・と思って
諦めていたのです。
でも、メキシコシティに行った時に、
私の携帯では３Gしか拾えず、しかも
データ通信が場所によっては全く機能しなくて
Googlemapも開けず、銀行アプリも使えず、
Chat GPTも使えず・・・で
友達の携帯に頼り切っている状態でした。
そしたら
「絶対にそれはおかしい！メキシコシティのTelcelに行った方がいいよ」
と言われました。
せっかくの旅行なのに
TELCELで時間を潰すのは嫌だな・・と思ったのですが
友達が強引プッシュをしてくるので
行くことにしました。
メキシコシティのTelcel窓口なんて
とても混雑しているんだろうな・・・と思ったら
人がほぼいない！
え？こんな感じなんですかね？
で、受付の人に言ったら
すぐにサポートの人に繋いでくださり
彼女が私の電話とSIMカードを見てくれました。
彼女は
「私の携帯は物理SIMカードだけど
５Gが拾えるわよ」
と言って、私のSIMカードを抜き出し、彼女の携帯に入れてみてくれました。
そしたら、やっぱり、３Gしか拾わない！
「あなた、本当に新しいSIMカードに交換したの？
これはやっぱりカードがおかしいと思うから、
交換しましょう」
と言って、今度は、手続きカウンターに連れて来てくれました。
そのカウンターのお姉さんは、
とっても怖い感じの人で（笑）
ぶつぶつ言いながら、私のSIMをチェックし
「新しいのにすると５０ペソかかるけどいい？」と言いました。
今までSIMカード交換にお金を払ったことがないのでびっくりして
「この１年間に２回SIMカードを交換したけど、結局５Gが入らない。
Playa del Carmenでは電話のせいと言われた。
でも私の携帯は他の国では５Gが使える！
本当にSIMカードのせいなら、お金払うけど、
何か別の理由がある気がする！」
と話すと、
難しい顔をして、私のデータを見始めました。
そして
「あ、これがおかしい！だけど、変更できない！」
とぶつぶつ言い始めたのです。
結果的に、３人ぐらい、いろんなスタッフを呼んできて
私のデータの何かを変更しようとしていましたが
うまく行かず・・・
最後の最後で、すごく粘って
そのお姉さんが、何かを試してくれて
「あ！できた！！！！」と突然叫びました。笑
こわかったお姉さんの顔が、笑顔に！笑
そして、私のSIMカードを入れたままの
彼女の携帯を凝視し
「５G入ってる！やっぱりSIMカードのせいじゃない！」と。
お姉さんがいうには
結局はSIMカードのせいではなく、
Telcel内部のシステムの問題だったそうです。
私の契約が、１１年前のもので
電話ラインの選択が５Gを拾えるようになってなかったので
それを変更したかったんだけど
なかなかうまくいかなかったそうです。
でも、彼女もよくわからないけど
何かをいじっているうちに、うまく変更できるようになったと！
（再現性があるんだかないんだか・・・）
それで同じSIMカードでも、ちゃんと５Gを拾えるようになったから
カード変更料金は要らないと！
いやー、３０分ぐらい
私のデータを見て格闘してくれたお姉さん
本当に執念深い！
彼女が諦めなかったせいで
私の契約の、システム内の設定を直してもらえました！
というわけで、
Playa del CarmenのTelcelカスタマーセンターの人が言っていたのは全部うそで（笑）
実際には、私の契約上の利用できる電話ラインの設定の問題だったそうです。
もし５Gが使えていない方がいたら
ぜひTelcelのカスタマーセンターで
粘ってみてください！！！
Linea de Telefonoの設定らしいです。
トゥルムに戻ってきて、なんと５Gが拾えることが判明！
トゥルムでも５G使えるっぽいです！笑
とにかく、データ通信がスムーズになって
快適になりました🎶
・・・・
こちらは、前日行った、アナワカリ博物館のカフェで見た光景。
巨大なピンクペッパーの木（メキシコではPirulって言うらしい）
