理不尽。

時々、お客様からお叱りを頂きます。熱い叱咤激励を頂くこともあります。

先日、お客様から「どういうことだ？」とお叱りを受けました。

詳しくお話を聞いてるうちに、？？？な事が、

腑に落ちないながらも謝りつつお話をさらに聞いていると、、、

どうやら他店での対応に不満があるご様子。（うちは無関係）

ホントにチョットした行き違いが原因のようです。

互いに勘違いしていたことに気がついた後、

「早く言えよ！」と激怒して出て行かれました。

ちなみに初めてご来店のお客様です。一度もご利用いただいていない人です。

ドコでどう勘違いなさったのかウチにクレームだけ持っていらっしゃいました。

どうしていいのかわからない悶々とした気分になりました。

でも、そのお客様に言いたい！

「そのクレームにつきましては当店ご利用の際は配慮いたしますので、どうか一度ご利用いただきたく思います。ていねいにご説明させていただきますよ！」

このままでは怒られ損なのでその分仕事下さい。（笑）

別件ですが、何件か連続で明らかに製造側に問題がある服が持ち込まれました。

先に気がつけば当店もトラブル回避できますが、気がつかずに洗ってしまえばトラブル必至です。

それにお客様にとっては困った問題であることには変わりません、、、

解決に対して助言や手助けしたケースもありましたが、メーカーがすでに倒産？らしく連絡が付かないケースも多々。

そんな商品作ってるから倒産するんでしょうか？　　　　　　　　　（自業自得）

そんな商品作っちゃったから倒産しちゃったんでしょうか？　　　（やってもーたー）

まさか倒産するからそんな商品作った訳ではないでしょうね！　（確信犯）

いずれにしろ不景気なのかなーと思いましたが。

何か納得がいかない、なあ～