職場での人間関係

職場って何かと問題が起こるものですよね。

自分の受け持っている仕事以外にやらなければならないことなんかが増えてなかなか家に帰れないなんてこともあると思います。

今回は職場での人間関係パート①という事で、「職場にライバルがいる人」について話していきたいと思います。

職場にライバルはいますか？出世を争っていたり、同期入社だったり、売り上げや営業成績など自分にとってプラスになるライバルはいた方が、モチベーションが向上したり、生産性を上げたりといい状態をキープできるのですが悪いライバルだと自分が苦しむことになります。

■悪いライバルってなに？

悪いライバルとは、相手と比較して自慢や揶揄してくる。相手の上げ足を取り蹴落とそうとしてくる。良くない噂話を流される。

このような相手を陥れるようなライバルは悪いライバルと呼んでいます。このような人と接していては自分自身がしんどくなったり、モチベーションが下がる一方です。

■特徴

悪いライバルの特徴は、すべてにおいて勝負をしている人や勝つためには手段を選ばないような人が多いです。このような人は承認欲求が強く、自分は人より優れているということを周囲に認めてほしいのです。そのためライバルになると敵意むき出しで、自分の方が優れているアピールを行います。自分は優れていることを周囲に認めてもらいたいので悪口や噂、ミスの指摘など相手を蔑むような手段で周囲に認めてもらおうとしてきます。

■対策

ライバルと思ってくれているので、お互い切磋琢磨して成長していけることが理想です。

第一に話をする事です。自分がされて嫌だったことや二人の関係はこうなりたいなどです。決して悪口合戦にならないように注意してください。また自分のことだけでなく、相手のことも知るのがとても重要になってきます。相手のことを知ることで相手が自分にされて嫌だったことや、自分の行動を勘違いしていた部分などが訂正されたり、相手の考え方などが参考になる場合もあります。

そして嫌なことを止めるようにしっかりと伝えてください。この部分があいまいだと話し合いの後も継続する可能性があります。

第二に相手は承認欲求が強い人ですので、相手がコンプレックスに思っていることを刺激しないように話を進めていきましょう。話をしていく段階で相手を思いや発言を認めることが出来れば信頼関係の構築は早い段階で出来てきます。

第三に話をしてこじれてしまった場合は第三者に仲介に入ってもらってください。第三者は中立な人に入ってもらうのが理想的です。無理に二人で話を進めていってしまうと修復不可能になる可能性が高いです。なので話がこじれてしまった場合は中立な立場から話を聞いてもらい、止めてほしいことや二人で努力はしたけれどもうまくいかなかったことを伝え話をまとめてもらうようにしましょう。その際にも悪口にならないように注意しましょう。

■まとめ

ライバルといっても悪いライバルだった場合、その人は承認欲求が強く周囲に認めてもらいたい。

2人で話をしていく際にコンプレックスを刺激しないように、話を進めていって下さい。決して無理はしないで話がこじれた場合は第三者に入ってもらってください。

■参考事例

Aさんはいつも悪いライバルに見下されたように話をされ、悪い噂を広められる被害にあっていました。

私のアドバイスを受け二人きりで話をすることになり、話をしたのですが「なかなかうまくいかないどころか行動がエスカレートした」と話していました。Aさんは自分の思いを話したのですが、相手の思いを聞いていなかったのです。そのためライバルは直接悪口を言ってきたと勘違いし行動がエスカレートしました。そこで、私は相手を認めていることを最大限に伝えながら話をする事と、二人で話をする際に話始めに「私に何か思っていることを言ってほしい」、「あなたがとても仕事できることはわかっているし、尊敬している」この二つのことを伝えるようアドバイスしました。

するとライバルも自分の思いを話して、何時間も話をしたそうです。話をしていくうちに信頼関係が構築され息が合うようになったそうです。その後自分に対する嫌がらせはなくなったと聞きました。

また一人より二人の方が良い成績を上げることが出来ると上司に言われたことがきっかけでその二人はバディーとして今も活躍しているそうです。

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ジョブセーブ

担当者　津田喜瑛

TEL　　080-6934-3032

E-mail  tsuda@job-save.com

HP       http://job-save.com/

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人間関係向上のコツは？

こんばんは。ジョブセーブの人間関係カウンセラー津田喜瑛です。

長野にはとても雪が降りいよいよ本格的な冬になってきたとなぁって感じます。

最近では「働き方革命」が始まり、労働者の働き方について変化が起こっています。

働き方を変えるというのは簡単ですが、実際働いている人の中には難しいと感じている人もいると思います。

そこでカウンセラーの僕が実践している「人間関係の向上で職場の改善の方法」を書いていきますね！

人間関係向上のポイント１．コミュニケーションに関する知識を得よう

人間関係向上のポイントその１はコミュニケーションに関する知識を得ることです。

職場の部署などで人間関係の向上を目指していく場合、その部署の全員がコミュニケーションに関する知識を持っていることで人間関係の向上につながっていきます。

なぜなら何も知らない状態で人間関係の向上を目指すと、その運動や活動をやっている間は意識的にコミュニケーション能力を高めますが、知識がない状態だとすぐに忘れてしまい、元の状態に戻ります。人間関係の向上を目指す場合に知識持っているという事はとても大切なことになります。

例えば

会社で苦手なタイプの人がいる

会社で自分が嫌われているように感じる

共感する話でも、リアクションが取れない

初めての人と話すときは緊張する

無駄な争いを仕掛けてくる人がいる

第一印象の事

話を聞く方法、話を聞いて相手が喜ぶ方法

などなど

上記のような内容の知識を持つことで、会社でのコミュニケーションが少しづつ変化してきます。

つまり、コミュニケーション知識を付けることで人間関係が向上した後も維持できるようになります。

知識を付ける方法として、社員研修や個別カウンセリングなどで個人が知識を付けていくことが出来ます。

人間関係向上のポイント２．信頼関係の構築を行う

人間関係向上のポイントその２は信頼関係の構築行うことです。

普段接している部下や上司、先輩や同僚と信頼関係をしっかりと構築するです。

毎日一緒にいるのだからできていると感じている人も多いと思います。しかしこの信頼関係の構築がしっかりと出来ているかどうかは人間関係を向上するうえでとても必要となってきます。

信頼関係を構築できた時というのは自然と息が合うことや、話すスピードがほぼ同じようになる。自分のペースに相手が合わして話をしているなどです。

例えば、

ある企業にとても興奮し怒った状態で苦情の電話が入りました。

苦情を言っている方はまくしたてるように早口で、大きな声で何かを怒鳴り散らしています。

苦情対応は同じ大きさの声で早口で、「ありがとうございます。うちの商品を利用していただき。○○○○～」

そのような話が続くと、双方の話すスピードが似てきたと思うと、少しづつ話すスピードとトーンを下げ冷静に話を進めていきました。

するとまくしたてるように怒鳴っていた人も次第にスピードや話すトーンが落ち、冷静になります。

そこで具体的な解決策を提案することで苦情を言っていた人はそれ以上怒ることはありませんでした。

上記の例では苦情対応をしている人が話すスピードや声の大きさ、トーンなどを合わせて話してしていくうちに相手側と合ってきたなと感じたその瞬間には信頼関係は構築されています。

このような状態であっても信頼関係を構築することは可能です。

信頼関係の構築が出来たら、相手も自分のペースに無意識に合わせてしまいます。

信頼関係の構築は人間関係の向上にいとってなくてはならないものとなります。

人間関係の向上を目指している人はまず信頼関係の構築から始めてみてください。

人間関係の向上のポイント３．実践する

知識を付け信頼関係が構築できればいよいよ実践に入ります。

実践で注意したいことは、築き上げた信頼関係を崩壊さないようにすることと相手に安心安全な会話だと感じてもらう事です。

信頼関係の崩壊は自分はこの人の言っていることが理解できない、この人は信用できない、命令されている気がするなどを思った際に崩壊が始まりますです。

・信頼関係を崩壊させないために行う事があります。

言葉の空白を作らないことです。

人間はの脳は言葉の空白を自分の経験や体験から埋めるようにできています。

なのでコミュニケーションの段階でこの空白が多いと話がすれ違っていきます。そしてこの人とは考えが合わないと思うと崩壊が始まります。

みなさん想像してみてください。

京都市に実家があります。閑静な住宅街で近くには有名な神社や仏閣があります。家は決して大きくはない２階建てです。

想像できましたか？

京都市の実家の大きさは２階建て、意外にはっきりとわかる情報有りますか？

有名な神社や仏閣は京都市にはいくつも存在しています。家も大きくないといっていますが、間取りもわかりません。

正解は金閣寺の近くで、間取りは長屋の４Dkです。

想像していた通りの家でしたか？

想像上で違っていた場所は脳が空白を埋めたところです。いいイメージだった人は裏切られたと感じた人もいると思います。

上記のことを普段の会話でも気を付けていくと双方が同じイメージの元話も進み、信頼関係が崩壊しないことになります。同じイメージで話をしていくので、すれ違いも起きずに人間関係の向上を行っていけます。

・安心安全な会話を心がけてください。

詰問にならないように注意してください。相手を追い詰めるような質問の方法は詰問といいます。

詰問にならないようにするには、相手に決定権を渡すことです。

例えば、

「この仕事、今日中にやっておいて」→詰問

「この仕事、今日中にできる？」→質問

詰問のほうだと答えは「はい」しかなく、自分自身に決定権がないため安心安全な会話ではなくなってしまします。

質問は相手に決定権を渡しているため「はい」「できません」と自分で決めることが出来ます。自分自身に決定権があるという状態が安心安全な会話につながってきます。

安心安全は信頼関係を構築、崩壊に大きく関係してきます。そのため、詰問にならないように注意して話をしていって下さい。

まとめ

人間関係の向上を行うためのポイントは

１．コミュニケーションに関する知識を得よう

２．信頼関係を構築を行う

３．実践する

この３つのポイントを押さえてやっていくと必ず人間関係を向上させることが出来ます。

個人が知識を得て、信頼関係を構築し、実践していくことで人間関係が少しづつ向上してきます。

すぐに向上して言うのではなく、人と人との関わりですので、多少なりとも時間はかかる場合もあります。

人間関係が向上を継続的に行っていくことで生産性の向上や報連相のミスの軽減、離職率の低下など職場にとって良いことが起こってきます。

最後までお読みいただきありがとうございます

ジョブセーブでは人間関係向上や改善、その他の心理学の研修を行っています。

人間関係に特化した研修となっていますのでご興味ある方はお問い合わせください。

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ジョブセーブ

担当者　津田喜瑛

TEL       080-6934-3032

E-mail　tsuda@job-save.com

HP        http://job-save.com/

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信頼ってなに？

コミュニケーションって信頼が大切ですね！

って言っている人ほど意外と信頼関係ができていないのにできていると勘違いしている人多いんですよね。

信頼関係って結ぶための技術があるんです！！

それは相手にペースを合わせるという技術です

なんだ簡単だ！と思ったあなた！練習しないと不自然になってしまうので気を付けてくださいね。

さぁその方法ですが、今日は

ミラーリング

あれ？聞いたことがあるぞと思っている人はTVで見ています。よくあるのが恋愛のテクニックの一つとして紹介されている番組が多いです。

面白く放送されていたので自分も楽しく見ていたのですが、カウンセラーが使っているものの方が自然なので紹介したいと思います。

ミラーリングとは

言葉のとおり鏡になったように相手の真似をすること！！

しかし、相手が腕を組んだからと言って自分もすぐに腕を組む必要ありません！

じゃあどうするの？

まずは人の脳がどう認識するのか説明します。

脳は自分と同じと認識する際は全く同じ格好でなくてもどこか一つ同じなら、相手は自分と同じ格好をしているという安心感を持つ

脳はこのように認識するので相手が足を組んだ場合、自分は足ではなく手を組むと自然ですよね。

このように組むという動作を真似することがミラーリングです。

信頼関係を結ぶ方法はまだまだたくさんありますのでまた紹介していきたいと思います。

集中力の維持・向上

最近はずいぶん寒くなってきましたね。

今回は集中力を向上させる方法について書きたいと思います。

　集中力の維持・向上って簡単に言われていますがいったいどのようなことなのでしょうか？

１つの物事を何時間でも続けてやっていくのも集中力ですし、ある一瞬に爆発的な力を発揮できることも集中力です。

例えれば、医師が何時間も正確な手術ができる事は集中力のたまものです。また野球選手が打席に立ってヒットを打つ時も集中力が発揮されています。

集中力の維持・向上させるにはどのようなことが必要なのか？

それはイメージ力の向上です。

集中できない時は、例えば普段と雰囲気が違うところで何かを行わなければならない時や、よく怒られている空間、緊張状態にあるときなどは集中できていないときです。

集中するのに大切なことは、イメージの中で自分が集中できる空間を作り出すことが重要となってきます。

もう一つ大切なことは、自分が集中できる状態を理解していることです。

自分が集中できている状態は、落ち着いている時や熱くやる気がみなぎっている時、何かの目標に向かっている時など様々あります。この状態を理解することで集中力を発揮したい時にイメージが作りやすくなります。

自分の集中できている状態を見つけた方、次は集中できている状態を色や体感覚（風の音や当たっている感触、水の音、オーラにまとわれている等）を地面や床に向かってイメージします。自分が中に入れる程度の円の中にはっきりとイメージします。

その円の中は集中できる空間になっています。

集中したい瞬間にこの今作ったイメージを部屋や、会場全体に広げることで集中力が向上したり持続します。

この技法は応用が可能で、モチベーションを上げたい時や落ち着きたい時なんかも有効に使えます。

スポーツでの応用も可能で、普段の練習場からこのイメージの空間を広げて練習し、試合会場でも広げて試合をすることで練習でやったことが試合で全くできなかったという事を防ぐこともできます。

イメージを繰り返し行う事でより鮮明になり効果が発揮させやすくなります。

興味のある方は是非とも実践してみてください。

コミュニケーションの本って実際できないものが多い

初めまして

カウンセラー兼人間関係コンサルタントの津田と申します

カウンセラーをしていると様々な悩みを抱えた人とお話しさせていただくのですが、全員人間関係での悩みでした！

そこで今回ブログで、少しでも皆さんのお役に立つ情報を書いていこうと思っています。

よろしくお願いします

早速ですが私の専門は会社内での人間関係の修復や構築です。

実はそれ以外もできます。（笑）

コミュニケーションって簡単そうに見えて結構難しかったりしますよね。

実際私もかなり苦労した時代があります。

昔話をしてもあれなのでコミュニケーション向上の第一歩は様々な本に翻弄されず本当の意味で人と人の対話として考える必要があります。

会話中は経験や体験を通して人は話をしています。

つまり「これくらいわかるだろう」や「省いても大丈夫」と思って話をすると相手に正しく伝わらなくなってしまいます。

これがミスコミュニケーションの１つです。

仕事でミスが起こる事ありますよね？

ミスコミュニケーションから起こることが多くあります。

みなさんも自分の会話を一度思い出してみてくださいね。

アメブロ、はじめました！

 Q1.ニックネームは？

あき

 Q2.最近のマイブームは？

読書

 Q1.好きな食べ物は？

ホルモン