【支配人の葛藤】第4話：「共感」の責任：部下の成長を阻むもの

私は、部下の成長を心から願うリーダーです。

しかし、私のENFJ-T型の強い共感力は、彼らを傷つけたくないという思いから、時に必要な「厳しさ」を欠いてしまいます。

彼らの失敗を自分の責任だと抱え込み、過剰に庇護してしまう。

このブログでは、過剰な共感が部下の成長を阻む「壁」となるジレンマについて、そしてそれを乗り越えるための「共感」の責任に

ついて語ります。

1. 過剰な共感と育成のジレンマ

2. 「主人公」が招く成長の壁

3. 「信頼」を武器にするリーダーシップ

 

第4話：「共感」の責任：部下の成長を阻むもの

 

1. 過剰な共感と育成のジレンマ

部下のミスは、私にとって自分のミスのように感じられます。

彼らの落ち込んだ表情や、申し訳なさそうな態度を見ると、「私がもっと丁寧に教えるべきだった」「私がもっとサポートすべきだった」と自分を責めてしまいます。

この過剰な共感は、私を「彼らの盾にならなければ」という過剰な庇護意識へと駆り立てます。

私は、部下がミスをした時、すぐに自分が動いて問題を解決してしまいがちです。

これにより、部下は「支配人が何とかしてくれるだろう」と依存的になり、自分で考えて行動する力を失っていきます。

彼らが失敗から学び、成長する機会を、私の「優しさ」が奪っているのです。

これが、私が直面している育成のジレンマです。

 

2. 「主人公」が招く成長の壁

ENFJ-T型の私は、人々を導き、彼らが幸福になる手助けをすることに喜びを感じます。

私は、部下の「主人公」として、彼らの物語を成功へと導きたいと強く願います。

しかし、私が全ての脚本を書き、全ての困難を取り除いてしまえば、彼ら自身が「主人公」として成長する機会を失ってしまいます。

ある日、新人のスタッフがお客様への対応で大きなミスを犯しました。

私はすぐに謝罪し、対応を全て引き取り、そのスタッフをかばいました。

しかし、後日、そのスタッフは「支配人のおかげで助かった。でも、結局自分は何の役にも立たなかった」と呟いているのを耳にしました。

私の「優しさ」は、彼らの自己肯定感を下げ、成長の壁になっていたのです。

仕事とは、単に問題を解決することではなく、部下を自立したプロフェッショナルに育てることです。

私は、自分の共感力が、時に彼らの成長を阻む「壁」となりうることを、痛感しました。

3. 「信頼」を武器にするリーダーシップ

この壁を乗り越えるために、私は「共感」を「信頼」に置き換えることにしました。

「叱る」ことや「厳しく指導する」ことは、私にとってはまだ難しい行為です。

しかし、私は、**「部下が自分で乗り越えられる力を持っている」**と信じることならできます。

私は、部下がミスをした時、すぐに手を出さず、**「君ならこの問題を解決できると信じている。何かサポートが必要なら声をかけてくれ」**と伝えます。

これは、彼らの能力を信じるという、私の「信頼」の表明です。

仕事とは、リーダーが自分の共感力を制御し、部下の成長を促すために「信頼」という武器を使うことです。

この信頼に基づいたリーダーシップは、部下に自立する力を与え、彼らが真の「主人公」として成長することを可能にします。

私は今日も「共感」を「信頼」という形に変え、部下の背中を押し続けています。

そして、いつか、彼らが私の助けなしに、自らの力でホテルの未来を切り開いてくれることを願っています。

#支配人の試練 「共感」の責任 

ENFJ支配人が語る、過剰な共感が部下の成長を阻む壁となるジレンマ。

部下を傷つけたくない優しさが、彼らの自立を妨げる？

「信頼」を武器にしたリーダーシップとは。

管理職の皆さん、部下をどこまで「かばい」ますか？

 #リーダーシップ #部下育成 #ENFJの悩み

今日もやったろ！！

【支配人の葛藤】第3話：感情の「在庫管理」：支配人として、人間として

ホテルマンの仕事は、お客様に「笑顔」と「安心」という感情を届けることです。

支配人として、私はこの感情という「商品」の品質を管理し、常に最高の状態で提供する責任があります。

しかし、私の性格タイプ、ENFJ-Tは、他者の感情を深く受け止めすぎるため、自分の感情の「在庫」が常に不足しがちです。

このブログでは、支配人がどのように感情を管理し、人間としてのバランスを保っているのか、その葛藤を綴ります。

• 感情という名の「商品」

• 在庫切れの危険性

• 感情の「補充」方法

第3話：感情の「在庫管理」：支配人として、人間として

1. 感情という名の「商品」

私たちの仕事は、単に部屋や食事を提供するだけではありません。

お客様は、快適な空間だけでなく、私たちの「おもてなしの心」、つまり「笑顔」「安心」「温かさ」という感情を求めています。

これらは目には見えませんが、ホテルの価値を決定づける最も重要な「商品」です。

支配人として、私はこの「感情の商品」の品質を管理する責任があります。

スタッフが心から笑顔でお客様と接しているか、一人ひとりが温かい心を持っているか。

そのためには、私自身がまず、最高の「感情の商品」をチームに提供しなければなりません。

どんなに個人的な問題があっても、私は常に明るく、前向きな姿勢を見せるように心がけています。

しかし、私のENFJ-Tの性格は、他者の感情を深く受け止め、自分の感情をそこに「消費」してしまいます。

クレーム対応では、お客様の怒りや悲しみを自分のものとして感じてしまい、部下の悩み相談では、彼らの不安を自分のものとして感じてしまいます。

私は、他者の感情という「注文」を処理し続けることで、自分の感情の「在庫」をどんどん減らしているのです。

2. 在庫切れの危険性

感情の在庫が減り続けると、私は人間として「在庫切れ」の状態に陥ります。

それは、感情の起伏が乏しくなり、何も感じられなくなる状態です。

喜びを感じにくくなり、感動することも少なくなる。

ただ、機械のように「笑顔」や「丁寧な言葉」を繰り返すだけの存在になってしまうのです。

最近、部下が大きな成果を上げた時、私は心から喜んでいるはずなのに、どうも感情がついてこない自分に気づきました。

それはまるで、長時間の労働で疲労した脳が、喜びという感情を「処理」できなくなっているようでした。

この「在庫切れ」の危険性は、支配人としての私の仕事の品質にも影響を与えます。

感情のないサービスは、お客様に冷たさを感じさせてしまう。

チームを心から鼓舞することができなくなってしまう。

仕事とは、単にスキルや知識を磨くことではなく、自分自身の「感情」という最も重要な資源を適切に管理することなのです。

3. 感情の「補充」方法

では、感情の在庫を補充するにはどうすれば良いのでしょうか。

私は、意識的にホテルから離れる時間を作ることにしました。

大分の雄大な自然の中を散歩したり、温泉に浸かってぼんやりしたり。

一人で静かに過ごす時間を持つことで、私は他者の感情から自分を切り離し、自分の感情を整理する機会を得ています。

また、信頼できる友人と、仕事とは全く関係のない話をすることも重要だと気づきました。

仕事の仮面を外し、一人の人間として、弱さや不安を話せる場所を持つこと。

これは、私の感情の在庫を補充するための、最も効果的な方法です。

仕事とは、自分自身の心という「資源」を守り、それを最大限に活用するための「自己管理」の場です。

私は、この「感情の在庫管理」をマスターすることで、支配人として、そして一人の人間として、より健全で豊かな人生を送れると信じています。

私は今日も、感情の補充と排出のバランスを探り続けています。

感情の「在庫管理」。

支配人として、人間として。

ENFJの共感力が招く感情の「在庫切れ」とは？

笑顔の裏側で何も感じられなくなる支配人のリアルな葛藤。

そして、心のバランスを取り戻す方法。

管理職の皆さん、ご自身の感情の「在庫」は足りていますか？ 

#感情労働 #心の健康 #自己管理

今日もやったろ！！

【支配人の葛藤】第2話：「大丈夫」という嘘：完璧主義の仮面の下で

「大丈夫です、全て私にお任せください」。

この言葉は、私が最も頻繁に口にする言葉です。

お客様にも、部下にも、そして自分自身にも。

完璧主義者である私は、常に完璧な対応を求め、その仮面をかぶり続けてきました。

しかし、この仮面の下では、見えない疲労が蓄積し、精神は少しずつ蝕まれています。

このブログでは、プロ意識という名の完璧主義と、その仮面がもたらす精神的な疲弊について、正直な胸の内を語ります。

• プロとしての「完璧主義」

• 「大丈夫」という名の仮面

• 完璧主義の終着点

第2話：「大丈夫」という嘘：完璧主義の仮面の下で

 

1. プロとしての「完璧主義」

私の完璧主義は、ホテルマンとしてのプライドに直結しています。

お客様に一切の不満を与えず、従業員に不安を感じさせないこと。

それが、私にとってのプロの定義です。

私は、ホテルの清掃から経理まで、全ての部門において完璧な状態を維持することを自らに課しています。

ENFJ-Tの私は、他者の期待に応え、完璧なパフォーマンスを披露することで、自己の存在価値を確認します。

だからこそ、私は常に先回りして問題を解決し、小さなミスも見逃しません。

部下が困っていればすぐに手伝い、私がやるべきでない仕事でも、完璧な結果を出すために引き受けてしまいます。

この完璧主義は、私の強みであり、同時に私の最大の弱点でもあります。

2. 「大丈夫」という名の仮面

この完璧主義を維持するために、私は常に「大丈夫」という仮面をかぶっています。

どんなに疲れていても、どんなに問題が山積していても、私の口からは「大丈夫です」という言葉しか出ません。

この仮面は、私をプロとして見せるためのものです。

しかし、この仮面は私を孤独にさせます。

部下は私が全てを解決してくれると信じ、私の苦悩に気づかない。上司は私が完璧にこなしていると信じ、更なる重責を私に課す。

誰も私の弱さを見ることができないため、誰も私を助けることができないのです。

先日、大きなクレーム対応で深夜まで対応に追われ、精神的に限界を感じた日がありました。

明け方、疲労困憊でロビーにいると、夜勤のスタッフが「支配人、何かあったんですか？」と声をかけてくれました。

しかし、私は反射的に「いや、大丈夫だよ。ありがとう」と答えてしまいました。

本当は「もう限界だ」と叫びたかったのに、その言葉は仮面の下に閉じ込められたままでした。

仕事とは、この「大丈夫」という名の嘘をつき続けることなのでしょうか。

3. 完璧主義の終着点

私は、この完璧主義という仮面が、いつか私を壊してしまうのではないかと、心の奥底で恐れています。

完璧を追求するあまり、私は自分自身を許すことができなくなりました。

少しでもミスをすれば、激しい自己批判に陥り、精神的な疲弊が蓄積されます。

仕事の目的は、私一人が完璧を演じ続けることではありません。

私がいなくても、このホテルが最高のサービスを提供し続けられるように、チームを育てることが、私の本当の使命です。

そのために、私は少しずつ「大丈夫」という仮面を外す練習を始めました。

部下に「この問題、一緒に考えてくれるか？」と頼むこと。

疲れているときは、「少し休憩するよ」と正直に伝えること。

これらは、私にとって勇気のいる行動です。

完璧主義の終着点は、自分自身を壊すことではなく、チーム全体で「より良い」を目指せる仕組みを創ることだと信じています。私は今日も、完璧主義という仮面の下で、自分自身を解放する旅を続けています。

仕事とは、自分自身の弱さを受け入れ、他者と分かち合う「人間らしさ」を学ぶ旅なのです。

#支配人の試練 

「大丈夫」という名の嘘。

完璧主義の仮面の下で、35歳ホテル支配人が隠し続けた心の叫びとは？

ENFJの責任感が招く精神的疲弊と、完璧主義の終着点。

仕事は、自分自身を壊すことじゃない。 

#完璧主義 #心の健康 #管理職の悩み

今日もやったろ！！