叩き上げで支配人になった私にとって、組織の変革は避けられない使命です。
しかし、そこには長年ホテルを支えてきたベテランスタッフたち、そして彼らが築き上げてきた「古き良き慣習」という、強固な壁
が立ちはだかります。
変革の必要性を理解しつつも、彼らを傷つけたくないという共感力を持つ私は、この闘いを非常に孤独に感じます。
このブログでは、組織の変革を担う支配人が、いかにしてチーム内の衝突を乗り越えるか、その試練について語ります。
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叩き上げ支配人の孤独な変革
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「古き良き慣習」の壁
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共感力が武器になる瞬間
第4話：ベテランを動かす難しさ：叩き上げ支配人と「古き良き慣習」の闘い
1. 叩き上げ支配人の孤独な変革
私は現場を知っているからこそ、現在の非効率な慣習や、時代遅れのシステムを変える必要性を痛感しています。
お客様のニーズは常に変化しており、この大分のホテルが生き残るためには、大胆な変革が必要です。
しかし、私の変革の試みは、長年ホテルを支えてきたベテランスタッフたちにとっては、「自分たちのやり方を否定されている」と感じられがちです。
私は彼らの努力を誰よりも知っているため、彼らを傷つけることに強い抵抗を感じます。
ENFJ-T型の私は、誰もが納得し、喜びの中で変化を受け入れてくれる「理想の変革」を望んでいますが、現実はそう甘くありません。
変革の過程で、私はベテランスタッフと新人の板挟みになります。
ベテランからは「昔はこうだった」という抵抗、新人からは「なぜ変えないのか」という不満。
この両者の間に立って、私は一人で孤独な闘いを強いられています。
変革とは、単にシステムを変えることではなく、「人の心」を変えること。
それが最も難しいのです。
2. 「古き良き慣習」の壁
「古き良き慣習」は、ホテルの安定を支えてきた基盤でもあります。
それを否定することは、彼らの誇りを否定することに繋がります。
しかし、私が直面している「古き良き慣習」の中には、例えば「手書きの記録にこだわる」といった、デジタル化の波に乗り遅れている非効率なものが多く含まれます。
私は彼らに、変革の「必要性」だけでなく、「未来」を示さなければなりません。
新しいシステムを導入するのは、彼らを楽にさせるためであり、彼らがお客様とのコミュニケーションという、より人間的な仕事に集中できるようにするためです。
この闘いの中で、私は時折、自分の叩き上げの経験が壁になっていると感じることもあります。
私は彼らの過去を理解しすぎるため、「厳しく言い切る」ことができません。
これが、変革のスピードを鈍らせる原因となっています。
仕事とは、リーダーにとって、過去を尊重しつつも、未来のために「非情な決断」を下す勇気を持つことです。
3. 共感力が武器になる瞬間
この変革の闘いにおいて、私のENFJ-Tの共感力こそが、最終的な武器になります。
私は、単にトップダウンで指示を出すのではなく、ベテランスタッフ一人ひとりと向き合い、彼らの長年の貢献に感謝を伝えます。
そして、「あなたの経験と知識は、新しいシステムでも不可欠だ」と、彼らの存在価値を再定義します。
「新しいシステムに、あなたの培ってきた『職人技』を組み込む手助けをしてほしい」
この共感に基づいたアプローチが、徐々に彼らの心を開き始めました。
彼らの抵抗は、自分の役割を失うことへの不安だったのです。
仕事とは、変革の過程において、誰も取り残さない「包摂的なリーダーシップ」を発揮することです。
私は、孤独な闘いを避けられませんが、その闘いを通じて、チーム全体の信頼を勝ち取ることができれば、それは何よりも大きな報酬となります。
私は「古き良き慣習」と手を組み、新しい未来を創るための、粘り強い対話を続けています。
ベテランを動かす難しさ。
叩き上げ支配人と「古き良き慣習」の孤独な闘い。
ENFJの共感力が、組織の変革でどう武器になる？
ベテランを傷つけずに、未来に導くリーダーシップの試練を語ります。
変革は「人の心」を変えること。
#組織変革 #リーダーシップの試練 #ベテランとの協働
今日もやったろ！！