支配人という肩書きは、私にとって最高の誇りであると同時に、決して脱げない「鎧」です。
プロフェッショナルである以上、弱音を吐くことも、不安を見せることも許されない。
しかし、このホテルのすべてを背負うプレッシャーは、時に私の限界を超えます。
夜中、誰もいないオフィスで一人、天井を見上げながら自問するのです。
「私は本当に大丈夫なのか？」と。
このブログでは、華やかなホテルの裏側で、プロ意識という名の重圧と闘う支配人のリアルな葛藤を綴ります。
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プロ意識の「鎧」
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誰にも言えないプレッシャーの正体
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完璧主義という名の自己破壊
第1話：「プロ意識」の限界：誰にも言えないプレッシャーと闘う夜
1. プロ意識の「鎧」
ホテルマンとして15年。
私は常に最高のサービスを提供することを是としてきました。
支配人という立場は、そのプロ意識の最たる体現者でなければなりません。
お客様の前では常に笑顔で、従業員の前では常に冷静で、どんな困難な状況でも「解決できる」という確信をチームに与えなければならない。それが、私の着ている「プロ意識の鎧」です。
この鎧は、私を守ってくれますが、同時に私を締め付けます。
特に、この大分のホテルは地域に根差しているため、一度の失敗が地域全体の評判に関わります。
そのため、常に先手を打ち、小さなリスクの芽も徹底的につぶさなければならない。
この鎧を身に着けている間は、個人的な不安や疲労を感じることは許されないのです。
誰かが「疲れていませんか？」と尋ねてきても、私の口からは反射的に「大丈夫です」という言葉が出ます。
これは強がりではなく、チームの士気を下げるわけにはいかないという使命感からくるものです。
しかし、この「大丈夫」の裏で、私の心は常に張り詰めています。
2. 誰にも言えないプレッシャーの正体
支配人のプレッシャーは多層的です。
一つは、「結果責任」。
ホテルの収益、顧客満足度、地域への貢献度。
すべての数字が私の評価に直結します。
二つ目は、「人間関係の責任」。
数十名の従業員とその家族の生活を守るという重圧。
誰か一人でも路頭に迷わせるわけにはいかない。
三つ目は、「未来への責任」。
このホテルを10年後、20年後も持続可能にするための戦略を立てなければならない。
これらのプレッシャーは、友人や家族にも詳しく話せるものではありません。
なぜなら、彼らに不安を与えるだけだからです。
特に、私が強く責任を抱え込みがちなENFJ-Tの性格であるため、問題は常に「私一人で解決しなければならない」という思考に帰結します。
最近、新規事業の立ち上げで大きな資金が動きました。
その成功はホテルの未来を大きく左右します。
この重責は、夜、一人でオフィスにいるときに最も強く私を襲います。
誰にも言えないこの孤独なプレッシャーこそが、プロ意識という名の重荷の正体なのです。
3. 完璧主義という名の自己破壊
私は、ENFJ-Tの持つ強い理想主義と、叩き上げで培った完璧主義の傾向を持っています。
仕事においては、妥協を許さず、常に最高のゴールを目指します。
これはチームを鼓舞する良い側面もありますが、私自身を追い詰める自己破壊的な側面も持ち合わせています。
少しでも計画通りにいかないことがあると、「自分の準備不足だ」「もっと完璧にできたはずだ」と自分を激しく責めます。
この自己批判は、私の仕事への情熱の源でもありますが、精神的な疲弊を加速させます。
ある日、長年の取引先との関係に小さな亀裂が入ったとき、私はそれを自分の外交手腕の失敗だと捉え、数週間、眠れない日々を過ごしました。
部下は「よくあることですよ」と慰めてくれましたが、私にはそれが許せませんでした。
仕事とは、完璧を追い求め続ける終わりのない旅です。
しかし、この旅を続けるためには、どこかで「完璧主義」という名の自己破壊的な傾向を抑え、自分自身を許すことも覚えなければならない。
私は今、その「限界」に直面しています。
プロ意識を保ちつつ、自分自身をケアする術を、この大分の地で模索し続けています。
#支配人の流儀 「プロ意識」の限界。
華やかなホテルの裏で、35歳支配人が誰にも言えないプレッシャーと闘う夜を綴ります。
ENFJ-Tの責任感が行きつく先は？
完璧主義という名の自己破壊と、管理職のリアルな葛藤。
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今日もやったろ！！