おはようございます。
昨日の振り返りです。
職場でのやり取りの様子を観察し、
それぞれが自分の観点で話をしていて、
噛み合ってないことを観ました。
Aさんの報告を聞き、Bさんはそこに至る経緯など
内容を詳しく聴こうと質問をするけれど
Aさんには伝わらず、Bさんが一旦引き下がる、
とか、
短い会話でも、何について話しているのか
話している本人はわかっているけど、
相手は当然ですがわからないので、
何の案件なのか問うていたり、
またその問いに対してなぜわからないのか、と
わかって当然かのような返答をする、など。
自分と同じものを相手も見ている、考えている
前提で話を進めている状況がみえます。
また聴く側も問いたいことがあるけれど、
表現しきれず引き下がっているように見えました。
話を聴こうと質問していますが、
相手の話を止めて質問しているようすからは、
相手の話の構成を否定しており、
質問者が理解したい通りに話を聴こうとしている
ように観えます。
自我と自我がぶつかりあっています。
話者は互いに同じ世界を体験しているという前提を
もっている姿を映す鏡として捉えました。
質問者は自我の許容範囲内で相手を受容するよう
努めている鏡でもあると捉えます。
自分に返して調えるところが見えたので、
具体的にどうするか、シュミレーションをして、
今日の仕事に臨みます。
おつきあいいただきありがとうございました。
読んでくださってありがとうございます。