こんにちは。
いつもたくさんの方に見ていただいてありがとうございます。
感謝感謝です。
さて、先日、オタクな娘からもらったiPad Pro の箱が1200円で売れたことを記事にしましたが、この販売には続きがありました・・・。
メルカリの取引画面にお客様からこんな問い合わせが・・・。
（ああ～！取引画面が残ってない・・残念・・・）
お客様：あの～、これ、１０．５インチの箱だと思うんですけど・・・出品画面には１２．９って書いてましたよね？
たかＴ：え？？
オーノー！！！
iPad Pro ってサイズが２種類あるの？？
私は慌てて娘の部屋に行き、娘が大事にしているiPad Pro を確認しました。
結果は・・・がっかり、iPad Pro 10.5インチでした・・・。
↑嘘でした。１０．５インチの箱です
やらかしてしまった・・・。
こちらの責任なので、お客様にお詫びして、今後どうするか取引画面で話し合います。
たかＴ：どうもすみません、実は娘のもので私がよく知らず出品してしまいました・・・。
お客様：１２．９の箱が欲しいんですけど、交換できますか？
お客様は冷静に対応してくれています。
いいお客様で一安心です。
たかＴ：個人の持ち物なので、これしかないんですよ。
お客様：わかりました。返品したいんですけど、どうしたらいいでしょうか？
たかＴ：はい、こちらから返品用の封筒を送りますので、その封筒に入れてご返送ください。
この商品はサイズが大きいので着払いなどで返してもらうとすごくお金がかかります。
ですので、こちらから返送用の封筒を送ってその封筒に入れて返送してもらうことにしました。
１週間ほどして無事に返品到着、ご注文キャンセルで返金となりました。
ですので、この商品の収支は以下の通りです。
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今回のメルカリ販売結果
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仕入れ ０円（不用品）
販売価格 1200円
メルカリ手数料 10% 120円
送料レターパック 510円
※サイズが大きいため、送料が高かったです
本日の利益 1200-120-510= 570円
返品対応分
・返送用封筒 510円
・返送用封筒送料 160円
570-510-160=-100円
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赤字です。
トホホ・・・
メルカリは注文キャンセルとなるとその注文の履歴自体が残らないので、
お客様の悪い評価なども残りませんが、お客様とのやり取りの記録も
お客様のご住所も残らないので、画面のキャプチャーなどしておいた方がいいですね。
反省です。